一、崗位職責(zé)
1. 負責(zé)外貿(mào)訂單全流程跟進,和銷售人員配合,對接客戶,確保訂單從下單、生產(chǎn)、發(fā)貨到交付全環(huán)節(jié)順暢推進,及時同步訂單進度至客戶,提升客戶滿意度;
2. 處理客戶日常咨詢、訂單變更、售后反饋等需求,高效響應(yīng)客戶訴求,維護良好客戶合作關(guān)系,助力客戶留存與復(fù)購;
3. 整理外貿(mào)訂單相關(guān)單據(jù)(如合同、提單、裝箱單等),確保單據(jù)規(guī)范、準(zhǔn)確。
4. 同步更新訂單臺賬,做好客戶信息、訂單數(shù)據(jù)的整理歸檔,保證數(shù)據(jù)清晰可查;
5. 協(xié)助外貿(mào)團隊完成客戶溝通對接、資料整理等輔助工作,配合團隊達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備良好的英文讀寫能力,能熟練對接英文郵件、基礎(chǔ)客戶溝通,滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通需求;
2. 具備1-2年外貿(mào)跟單相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉外貿(mào)訂單跟進流程、基礎(chǔ)外貿(mào)單據(jù)操作,無經(jīng)驗者可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生(學(xué)習(xí)能力強、態(tài)度積極者);
3. 工作認真細致、責(zé)任心強,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,能高效處理訂單跟進中的各類問題;
4. 熟練操作Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),能快速完成單據(jù)整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
5. 具備較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識,執(zhí)行力強,能嚴(yán)格把控訂單進度與細節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量。
三、福利待遇
五險一金、周末雙休、提供免費午餐、話補、帶薪休假、帶薪年假、節(jié)日福利等!