【老八大名酒·董酒】 電商客服專員招聘(帶薪培訓)
品牌榮譽:中國老八大名酒/國家保密工藝/中華老字號
崗位職責(非電話銷售)
1、負責千萬以上級別董酒官方旗艦店(天貓、京東等)純線上客服工作,為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的售前、售中、售后服務;
2、熟練掌握產(chǎn)品知識,解答顧客咨詢,推薦合適產(chǎn)品,促成訂單成交;
3、處理訂單信息,跟蹤物流進度,及時解決售后問題,提升顧客滿意度;
4、收集顧客反饋,整理分析數(shù)據(jù),為店鋪運營提供建議;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
1、熱愛白酒行業(yè),對董酒品牌有認同感;
2、大專及以上學歷,專業(yè)不限,本科或有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通表達能力、服務意識和應變能力,能夠熟練使用辦公軟件;
4、工作認真負責,耐心細致,具備團隊合作精神;
5、有白酒相關(guān)專業(yè)知識或品酒經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
薪資福利
1、具有競爭力的薪資待遇:底薪+月度績效獎金+年度績效獎金;
基礎(chǔ)薪資(面試定級):
一級客服 3500元/月 | 二級客服 4000元/月 | 三級客服 4500元/月;
2、完善的福利體系:五險、帶薪年假、節(jié)日福利、年度健康體檢;
每月提供話費補貼和餐費補貼;單雙休;
3、廣闊的發(fā)展空間:完善的培訓體系,清晰的職業(yè)發(fā)展通道;