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客收主管

5000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服零售/批發(fā)快速消費(fèi)品新零售
崗職崗責(zé):
1) 企業(yè)文化培訓(xùn),嚴(yán)格落地執(zhí)行公司服務(wù)政策;
2) 員工績效考核的管理,收銀服務(wù)跟進(jìn),各類收銀差錯(cuò)的處理;
3) 會員活動以及異業(yè)品牌合作的洽談,營銷活動的培訓(xùn)與執(zhí)行,后期活動方案的復(fù)盤與分析;
4) 緊急停電,設(shè)備檢修,確保銀臺資金安全;
5) 人員安排,員工考勤管理;
6) 會員卡管理,會員積分管理,會員畫像分析,會員權(quán)益的更新與完善;
7) 儲值卡管理,贈品管理對進(jìn)銷存管理;
8) 換開發(fā)票跟進(jìn),金融室檢查;
9) 部門制度流程的更新與完善,員工的培養(yǎng),人員技能提升實(shí)施落地和新員工的招募;
10) 客訴以及突發(fā)事件的處理。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有市場營銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄??;
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有較好的親和力及團(tuán)隊(duì)管理能力;
3、熟悉會員管理流程,有獨(dú)立策劃、組織會員營銷推廣活動的成功經(jīng)驗(yàn);
4、有三年以上會員管理工作經(jīng)驗(yàn),有零售業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具備良好的決策能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力及計(jì)劃能力,獨(dú)立解決客訴以及突發(fā)事件的能力;
6、有組織、策劃會員活動的能力,挖掘并分析會員活動信息,分析會員消費(fèi)行為習(xí)慣,與營銷策劃活動形成
長效協(xié)同;
7、從策略高度對會員體系的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見、開拓商務(wù)合作渠道、拓展異業(yè)聯(lián)盟,提供更多的
會員增值服務(wù);
8、高度認(rèn)同美特好企業(yè)文化,熟悉公司的相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。
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工作地點(diǎn)

山西省太原市小店區(qū)康寧街1號美都匯購物廣場1層

職位發(fā)布者

陳梳香/人事經(jīng)理

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