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崗位職責(zé)
1. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 負(fù)責(zé)存量客戶的續(xù)期保費(fèi)提醒、保單年檢、保障規(guī)劃升級(jí)服務(wù)；
- 解答客戶保單疑問，協(xié)助辦理理賠、生存金領(lǐng)取等售后業(yè)務(wù)；
2. 保障需求挖掘
- 通過保單分析，為客戶定制家庭風(fēng)險(xiǎn)缺口解決方案（如重疾、醫(yī)療、養(yǎng)老補(bǔ)充）；
3. 服務(wù)口碑建設(shè)
- 組織客戶沙龍、健康講座等活動(dòng)，提升客戶黏性與品牌忠誠度；
4. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 聯(lián)動(dòng)理賠、核保等部門，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)流程。
任職要求
1. 硬性條件
- 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可放寬）；
- 持有《保險(xiǎn)從業(yè)資格證書》（未持證者可提供培訓(xùn)考?。?；
2. 核心能力
- 具備客戶服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)清晰，有銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品與金融知識(shí)；
- 誠信務(wù)實(shí)，通過公司背景調(diào)查及合規(guī)審核。
平安為你提供
? 資源支持
- 公司分配優(yōu)質(zhì)存量客戶資源，無需自主拓客；
- 智能化保單管理系統(tǒng)支持，高效開展服務(wù)；
? 成長體系
- 帶薪專業(yè)培訓(xùn)：金融知識(shí)、法商稅籌、客戶經(jīng)營技巧；
- 雙通道晉升：管理崗（團(tuán)隊(duì)主管/經(jīng)理）/專業(yè)崗（高級(jí)顧問）；
? 福利保障
- 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)；
- 國內(nèi)外旅游獎(jiǎng)勵(lì)、年度體檢、節(jié)日福利；
- 多元激勵(lì)方案：月度績(jī)效獎(jiǎng)金、年度服務(wù)之星評(píng)選。
為什么選擇平安壽險(xiǎn)？
> 平安壽險(xiǎn)連續(xù)多年位列全球保險(xiǎn)品牌價(jià)值榜首（Brand Finance 2024），依托集團(tuán)綜合金融生態(tài)，為員工提供：
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