崗位名稱:私域運營專員
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)社群的日常維護和管理,及時回復(fù)客戶咨詢定點問題,帶動群內(nèi)客戶積極參與相關(guān)活動,以及粉絲互動運營;
2、協(xié)助制定私域的規(guī)劃和執(zhí)行,包括引流、用戶增長、內(nèi)容營銷、提升活躍度、提升用戶粘性以及成交;
3、收集并分析社群用戶反饋與需求,定期輸出運營報告,為選品和內(nèi)容策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、具備1年以上社群運營或會員運營經(jīng)驗,有母嬰行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉企業(yè)微信等私域運營工具,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能巧妙處理群內(nèi)各類狀況。
3、對數(shù)據(jù)敏感,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。