崗位職責(zé):
1、客戶(hù)接待統(tǒng)籌:全面負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪的統(tǒng)籌安排,包括接待流程規(guī)劃、場(chǎng)地布置、人員協(xié)調(diào)等,確保客戶(hù)從抵達(dá)至離開(kāi)的整個(gè)過(guò)程順暢有序,為客戶(hù)留下良好印象。
2、接待活動(dòng)策劃與執(zhí)行:根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)和公司業(yè)務(wù)需求,策劃各類(lèi)客戶(hù)接待活動(dòng),負(fù)責(zé)活動(dòng)的全程執(zhí)行,包括方案制定、供應(yīng)商對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)組織等,確?;顒?dòng)達(dá)到預(yù)期效果。
3、跨部門(mén)協(xié)作:與公司內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作,確保在客戶(hù)接待過(guò)程中涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠高效銜接,共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
2、具有 3 年以上客戶(hù)接待或相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶(hù)接待的流程和規(guī)范,有酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或有成功組織大型客戶(hù)接待活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求:
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力,能夠與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行高效、愉快的溝通。
4、擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理接待過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)情況。
5、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。