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【該崗位為海外部門招聘，投遞時(shí)請(qǐng)上傳英文簡(jiǎn)歷，后續(xù)將會(huì)通過郵件聯(lián)系，將有全英面試】 【該崗位為居家辦公崗位，上班時(shí)間為8AM-5PM，周一至周五】

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崗位職責(zé): ●報(bào)告和分析：設(shè)計(jì)、維護(hù)和提供定期的谷歌表格報(bào)告，涵蓋質(zhì)量、生產(chǎn)力和玩家滿意度。 ●客戶關(guān)系：作為主要聯(lián)系人，通過高層溝通確?？蛻魸M意度，并提供可操作的見解。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：以身作則，通過展示實(shí)踐來培訓(xùn)，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員。 ●績(jī)效管理：通過一對(duì)一的反饋會(huì)議定期審查團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 ●招聘和培訓(xùn)：選擇、面試和錄用各級(jí)新團(tuán)隊(duì)成員。為項(xiàng)目測(cè)試和培訓(xùn)計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行監(jiān)督。 ●過程改進(jìn)：積極尋求和實(shí)施提高項(xiàng)目效率的方法。推薦新的工具、流程或策略來提高整體性能。 ●風(fēng)險(xiǎn)管理：通過項(xiàng)目數(shù)據(jù)制定并實(shí)施潛在挑戰(zhàn)的解決方案。就運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和能力問題提供建議。 ●文件：確保所有項(xiàng)目信息都有詳細(xì)的文件記錄，并清楚地傳達(dá)給客戶。 利益相關(guān)者協(xié)作：與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者協(xié)作，以協(xié)調(diào)項(xiàng)目目標(biāo)并確保成功的結(jié)果。 ●技術(shù)整合：與游戲行業(yè)的最新技術(shù)和工具保持同步，將創(chuàng)新的解決方案整合到支持過程中。 ●預(yù)算管理：有效管理項(xiàng)目預(yù)算，確保成本效益的同時(shí)保持高質(zhì)量。 ●危機(jī)管理：及時(shí)處理升級(jí)和危機(jī)情況，維護(hù)客戶信任和項(xiàng)目穩(wěn)定。 合規(guī)和安全：確保所有支持流程符合相關(guān)法律，法規(guī)和安全要求，以保護(hù)客戶和玩家數(shù)據(jù)。

要求： ●對(duì)手機(jī)游戲充滿熱情，了解游戲社區(qū)的運(yùn)作方式。 ●精通Zendesk、谷歌Workspace、Discord、Teams和Slack。 ●至少3年類似管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理50人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。 全面理解GDPR和數(shù)據(jù)隱私法規(guī)在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和客戶互動(dòng)中的作用。 ●通過有效的團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系達(dá)到CSAT高水平。 積極主動(dòng)的解決問題的方法和較強(qiáng)的分析能力，有使用谷歌表格設(shè)計(jì)、維護(hù)和交付詳細(xì)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)。 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和管理大型遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，并具有良好的溝通能力，能夠管理客戶關(guān)系。 優(yōu)秀的組織和多任務(wù)處理能力，能夠在動(dòng)態(tài)、高壓的環(huán)境中同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目。 ●具有管理多語種團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

為什么要加入我們？ ●加入屢獲殊榮的多語種游戲服務(wù)公司。 ●享受遠(yuǎn)程工作的靈活性，同時(shí)與充滿活力的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。 ●與業(yè)內(nèi)游戲開發(fā)者一起開發(fā)令人興奮的項(xiàng)目。 ●在快節(jié)奏、創(chuàng)新的環(huán)境中提供職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 培養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)成長(zhǎng)和成功。