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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)匯總各基地重復(fù)發(fā)生、重大異常問題項(xiàng)，依據(jù)預(yù)警等級判定預(yù)警級別并形成報告進(jìn)行反饋 2、針對客訴會議決議事項(xiàng)根據(jù)提供時間節(jié)點(diǎn)提前預(yù)警反饋責(zé)任人員在期限內(nèi)更新進(jìn)展，并評估有效性 3、負(fù)責(zé)對排名靠后基地匯總輸出專項(xiàng)改善報告并督進(jìn)整改項(xiàng)目落實(shí)及改善情況 4、根據(jù)專項(xiàng)評價機(jī)制，跟蹤廠內(nèi)/外專項(xiàng)改善效果情況，并統(tǒng)計(jì)反饋，針對客戶拜訪調(diào)研，現(xiàn)場調(diào)研客戶潛在需求，并輸出調(diào)研需求報告 5、針對搭建 GQMS 系統(tǒng) CQE 模塊功能過程中具體需求輸出內(nèi)容 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子類相關(guān)專業(yè)，英語聽讀寫說熟練 2、3年以上質(zhì)量或客戶服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理客戶投訴，具有生產(chǎn)工藝流程和制作過程中不良現(xiàn)象分析能力，相關(guān)質(zhì)量管理知識 3、熟悉質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作及質(zhì)量手法，良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、邏輯思維能力和報告編寫能力