一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話,耐心解答保險(xiǎn)客戶產(chǎn)品條款、投保流程、理賠進(jìn)度等問(wèn)題。
2.協(xié)助客戶處理保單變更、續(xù)保提醒、信息核對(duì)等基礎(chǔ)行業(yè),確保流程順暢。
3.記錄客戶反饋與需求,及時(shí)同步相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度并反饋給客戶。
4.維護(hù)客戶關(guān)系,定期進(jìn)行客戶回訪,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
二、任職要求
1.年齡23-45周歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服或者保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力與傾聽(tīng)意識(shí),能清晰、溫和的與客戶溝通。
3.工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。
三、薪資福利
? 薪資結(jié)構(gòu):底薪3000-4000元+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng),綜合月薪6000-8500元,多勞多得。
? 福利保障:入職即繳五險(xiǎn)一金,享帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
? 成長(zhǎng)支持:提供免費(fèi)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)、客服技能提升課程,助力職業(yè)發(fā)展。
四、上班時(shí)間
上午9:00~16:00,中午休息兩小時(shí),周六日雙休,節(jié)假日也正常休息。
我們不要求你有豐富的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),但希望你有一顆服務(wù)客戶的熱心!期待積極向上的你,與我們一起為客戶的安心保駕護(hù)航!