工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)的日常排班及績(jī)效評(píng)估,制定并執(zhí)行講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2.組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升講解服務(wù)水平及應(yīng)急處理能力,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)考核;
3.負(fù)責(zé)重要接待或大型活動(dòng)的講解工作,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng);
4.監(jiān)督講解員服務(wù)質(zhì)量,處理游客講解投訴及突發(fā)情況,維護(hù)場(chǎng)館秩序;
5.代表團(tuán)隊(duì)與游客、合作方溝通,維護(hù)單位形象,參與場(chǎng)館對(duì)外宣傳活動(dòng);
6.整理、更新講解資料,確保信息時(shí)效性。
工作職責(zé):
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,理工科、物理學(xué)、船舶工程、生命科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先考慮;
2.具有2年以上博物館、科技館、文化場(chǎng)館等講解工作經(jīng)驗(yàn),具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),了解場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先;
3.持有導(dǎo)游證/講解員證者優(yōu)先,有外語(yǔ)講解能力(如英語(yǔ))者優(yōu)先;
4.榮獲普通話(huà)水平測(cè)試二甲及以上等級(jí)證書(shū),具備出色的語(yǔ)言表達(dá)與組織協(xié)調(diào)能力,能夠針對(duì)不同受眾群體(如學(xué)生、專(zhuān)家、游客等)靈活調(diào)整講解策略;
5.能熟練使用辦公軟件,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
6.熱愛(ài)文化傳播事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)公司休假管理制度。
地點(diǎn):夢(mèng)山路88號(hào)福州熊貓世界