崗位職責(zé):
1. 管理電商客服團(tuán)隊(duì),確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 制定和優(yōu)化客服流程,提高工作效率和服務(wù)水平。
3. 處理客戶投訴和反饋,確??蛻魸M意度。
4. 監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)指標(biāo),提供改進(jìn)措施。
崗位要求:
1. 具備2年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧,具備良好的服務(wù)意識(shí)。
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。
福利待遇:
1. 五緣灣寫字樓辦公,繳交五險(xiǎn)一金,底薪+績(jī)效+業(yè)績(jī)抽成,月休6天;
2. 享受婚假、產(chǎn)假、喪假、年假以及國(guó)家法定節(jié)假日等有薪假期;
3. 年終獎(jiǎng)、生日福利、三八福利、端午福利、中秋博餅、尾牙聚餐活動(dòng)等;
4. 本崗位辦公地點(diǎn):廈門市湖里區(qū)五緣灣泗水道617號(hào)寶拓大廈1403室。
ps:有意向者可直接交換電話、發(fā)附件簡(jiǎn)歷!