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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)4S店售后管理，建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績(jī)、運(yùn)營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)；
2、建立和完善售后部的業(yè)務(wù)流程，增加公司有效客戶數(shù)量，提高公司工位利用率、員工勞動(dòng)效率；
3、提高員工服務(wù)、維修技能，提高一次性修復(fù)率，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；
4、備件、精品飾件的進(jìn)、銷、存滾動(dòng)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理；
3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。