職位描述
保險理賠
I. ?崗位工作職責概述 - 概要描述主要工作職責
現(xiàn)場查驗標的車輛、駕駛人等信息，需查明出險時間、地點、查清事故經(jīng)過，了解交警判定責任比例。清點財產(chǎn)損失項目和數(shù)量，查清損失詳情。根據(jù)損失情況，初步確定損失金額。
II. ?崗位工作職責 - 用簡要概括的語言，從最重要的職責開始，列出最重要或主要的工作職責
1、 了解報案信息和承?；厩闆r，備好理賠單證及查勘工具
2、 現(xiàn)場查驗標的車輛、駕駛人等信息，查明出險時間、地點、查清事故經(jīng)過，了解交警的事故處理情況和責任認定比例。
3、 調(diào)查取證：根據(jù)事故性質(zhì)做深入的調(diào)查，核實確認事故真實情況，對重大、疑難案件要進行特殊調(diào)查和取證，特別是針對責任免除條款和加扣免賠條款方面的調(diào)查取證。對當事人進行詢問和做筆錄符合法律規(guī)定。
4、 判定保險責任：根據(jù)現(xiàn)場情況分析事故原因和保險責任、對復雜、疑難案件及時與復勘、核賠人員溝通
5、 指導索賠：指導客戶正確進行索賠，告知所需索賠單證。有義務解答客戶咨詢、查詢。
6、 協(xié)助施救：協(xié)助事故當事人進行現(xiàn)場施救
7、 確定損失：清點財產(chǎn)損失項目和數(shù)量，查清損失詳情。根據(jù)損失情況，初步確定損失金額
8、 錄入系統(tǒng)：通過業(yè)務系統(tǒng)錄入車輛損失項目、金額和損失照片，報機動車核損人員審核
9、 拍攝照片：拍攝清晰、明確的事故現(xiàn)場照片和損失照片。駕駛證和行駛證等證件要求現(xiàn)場拍照。
10、查勘報告：繪制事故現(xiàn)場草圖，現(xiàn)場完成紙質(zhì)查勘報告。及時將查勘報告等理賠單證轉給未決管理人員。?
11、保質(zhì)保量按時完成公司或上級領導安排的其他工作任務
III.?任職資格 - 描述本崗位任職所要求的最低工作準備、培訓、工作經(jīng)驗、特殊技能
1、教育資質(zhì)：大專及其以上學歷，汽車、工程機械等專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗：1年以上相關工作經(jīng)驗，有核價工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、技能和知識
（1）了解保險公司的基本運作；熟知理賠查勘流程、汽車構造、保險條款，熟悉各種意外對車輛所造成的損傷，熟知車輛修理方式，熟悉公司理賠手冊的各項操作規(guī)定，熟練掌握MS OFFICE軟件關鍵能力。
（2）具有良好的責任心，良好的溝通能力、學習能力和團隊協(xié)作能力，能承受高強度的工作壓力，任務未完成能自覺加班完成。
現(xiàn)場查驗標的車輛、駕駛人等信息，需查明出險時間、地點、查清事故經(jīng)過，了解交警判定責任比例。清點財產(chǎn)損失項目和數(shù)量，查清損失詳情。根據(jù)損失情況，初步確定損失金額。
II. ?崗位工作職責 - 用簡要概括的語言，從最重要的職責開始，列出最重要或主要的工作職責
1、 了解報案信息和承?；厩闆r，備好理賠單證及查勘工具
2、 現(xiàn)場查驗標的車輛、駕駛人等信息，查明出險時間、地點、查清事故經(jīng)過，了解交警的事故處理情況和責任認定比例。
3、 調(diào)查取證：根據(jù)事故性質(zhì)做深入的調(diào)查，核實確認事故真實情況，對重大、疑難案件要進行特殊調(diào)查和取證，特別是針對責任免除條款和加扣免賠條款方面的調(diào)查取證。對當事人進行詢問和做筆錄符合法律規(guī)定。
4、 判定保險責任：根據(jù)現(xiàn)場情況分析事故原因和保險責任、對復雜、疑難案件及時與復勘、核賠人員溝通
5、 指導索賠：指導客戶正確進行索賠，告知所需索賠單證。有義務解答客戶咨詢、查詢。
6、 協(xié)助施救：協(xié)助事故當事人進行現(xiàn)場施救
7、 確定損失：清點財產(chǎn)損失項目和數(shù)量，查清損失詳情。根據(jù)損失情況，初步確定損失金額
8、 錄入系統(tǒng)：通過業(yè)務系統(tǒng)錄入車輛損失項目、金額和損失照片，報機動車核損人員審核
9、 拍攝照片：拍攝清晰、明確的事故現(xiàn)場照片和損失照片。駕駛證和行駛證等證件要求現(xiàn)場拍照。
10、查勘報告：繪制事故現(xiàn)場草圖，現(xiàn)場完成紙質(zhì)查勘報告。及時將查勘報告等理賠單證轉給未決管理人員。?
11、保質(zhì)保量按時完成公司或上級領導安排的其他工作任務
III.?任職資格 - 描述本崗位任職所要求的最低工作準備、培訓、工作經(jīng)驗、特殊技能
1、教育資質(zhì)：大專及其以上學歷，汽車、工程機械等專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗：1年以上相關工作經(jīng)驗，有核價工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、技能和知識
（1）了解保險公司的基本運作；熟知理賠查勘流程、汽車構造、保險條款，熟悉各種意外對車輛所造成的損傷，熟知車輛修理方式，熟悉公司理賠手冊的各項操作規(guī)定，熟練掌握MS OFFICE軟件關鍵能力。
（2）具有良好的責任心，良好的溝通能力、學習能力和團隊協(xié)作能力，能承受高強度的工作壓力，任務未完成能自覺加班完成。
工作地點
昆明五華區(qū)德潤中心27樓
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利寶保險有限公司利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球28個國家和地區(qū)設有分支機構，有大約40,000名員工，按2024年最新數(shù)據(jù)，是全球第9大國際財險公司。截至2024年底，整個利寶互助保險的總資產(chǎn)達到了1,667億美元，總收入達502億美元，并獲標準普爾“A”級（強）評定、穆迪“A2”級（好）評定、A. M. Best“A”級（優(yōu)秀）評定。在2025年《財富》世界500強中排名300位。利寶保險有限公司是利寶互助保險在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險開始進入中國設立辦事處。2003年，在中國重慶設立了分公司，把發(fā)展中國市場列為關鍵戰(zhàn)略，正式進入中國西部地區(qū)。2007年，利寶互助保險重慶分公司經(jīng)保監(jiān)會批準，升級為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險有限公司，率先成為將中國總部設在重慶的世界500強企業(yè)。2009年起，利寶保險有限公司相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南、云南、陜西、上海設立分支機構，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進外資保險服務。憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產(chǎn)品，利寶保險有限公司將為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的專業(yè)化服務，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”?？偣镜刂罚褐貞c市渝中區(qū)瑞天路企業(yè)天地4號樓12-13層重慶分公司地址：重慶市渝中區(qū)瑞天路企業(yè)天地7號樓22層北京分公司地址：北京市朝陽區(qū)廣渠路18號院世東國際大廈1號樓12層1203-1208室浙江分公司地址：浙江省杭州市上城區(qū)婺江路217號近江時代大廈1號樓705室寧波中心支公司地址：浙江省寧波市江北區(qū)大閘路188號埃美柯大廈7樓7-1-1室廣東分公司地址：廣東省廣州市海珠區(qū)新港東路148號環(huán)球貿(mào)易中心1610、1611房山東分公司地址：山東省濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路13777號中潤世紀廣場5棟202四川分公司地址：四川省成都市高新區(qū)天府四街199號長虹科技大廈A座5樓石家莊中心支公司地址：河北省石家莊市城角街672號西城國際A座保險產(chǎn)業(yè)園9樓天津分公司地址：天津市河西區(qū)解放南路中段西側富裕大廈2-2501B室河南分公司地址：河南省鄭州市金水區(qū)商務外環(huán)路28號24樓02-06陜西分公司地址：陜西省西咸新區(qū)灃東新城能源金融貿(mào)易區(qū)灃涇大道與灃新路交匯處西北角西咸金融港4-B3七層701、702室上海分公司上海市浦東區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號恒生銀行大廈2712室云南分公司云南省昆明市五華區(qū)小康大道東側德潤春城花園18號樓27層2701-2702號、2719-2724號
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