崗位職責
1. 訂單管理:負責銷售訂單的接收、錄入、審核與跟蹤,協(xié)調生產、物流部門確認訂單交付周期,及時向客戶反饋訂單進度,確保訂單順利履約;
2. 數據統(tǒng)計與分析:每日/周/月匯總銷售數據(銷售額、成交量、客戶新增等),編制銷售報表,協(xié)助銷售經理進行數據復盤與業(yè)務分析,為決策提供數據支持;
3. 客戶服務支持:對接客戶日常咨詢(產品信息、報價、發(fā)貨狀態(tài)等),整理客戶資料并建立完善的客戶檔案,定期維護客戶關系,配合銷售團隊完成客戶回訪;
4. 銷售文件管理:負責銷售合同、報價單、發(fā)貨單、收據等文件的起草、審核、歸檔與保管,確保文件規(guī)范有序,便于查閱;
5. 部門協(xié)同與后勤:協(xié)調銷售團隊與生產、采購、財務、物流等部門的工作銜接,處理銷售過程中的異常問題(如發(fā)貨延遲、退換貨等);
6. 完成銷售經理交辦的其他行政與業(yè)務輔助工作。
任職要求
1. 大專及以上學歷,工商管理、市場營銷、行政管理、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先,3-5年銷售內勤相關崗位工作經驗者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆生可考慮);
2. 熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),具備基礎的數據統(tǒng)計與報表制作能力,能熟練運用Excel函數進行數據處理;
3. 具備良好的溝通表達能力、協(xié)調能力與服務意識,能快速響應內外部需求,高效處理多方對接事務;
4. 工作認真細致、嚴謹負責,具備較強的責任心與執(zhí)行力,能承受一定的工作壓力,注重細節(jié)與工作效率;
5. 具備良好的職業(yè)道德與保密意識,妥善保管銷售數據、客戶信息等核心資料;