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1.1崗位職責(zé)（管理對(duì)接、觀眾關(guān)系、歸納總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)）
1） 牢記展覽全部流程及話術(shù)。
2） 熟悉各個(gè)崗位的基礎(chǔ)操作流程。
3） 負(fù)責(zé)每日的早會(huì)，總結(jié)前日不足并優(yōu)化，規(guī)劃好當(dāng)日人員安排。
4） 依據(jù)當(dāng)天人流量，把控展覽期間人員崗位調(diào)控。
5） 及時(shí)處理場(chǎng)館內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)情況。
6）整理每日客訴情況并上報(bào)留檔。
7） 熟知各類問題回答話術(shù)并整理制作崗位話術(shù)，積極友善地處理客訴問題。
8） 定期開展人員培訓(xùn)工作，確保各崗位人員熟練操作自己的崗位技能。
9） 合理安排各崗位人員輪崗、休息。
10）做好每日票務(wù)數(shù)據(jù)匯總分析及設(shè)備盤點(diǎn)。
1.2工作要求
1）年齡35周歲以下，學(xué)歷本科以上，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，需有VR場(chǎng)地運(yùn)營、商業(yè)展覽運(yùn)營、旅行社導(dǎo)游、講解等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)良好，普通話流利，能夠積極熱情地與觀眾溝通，了解觀眾的需求，為觀眾排憂解難。
2） 能夠處理各類可能出現(xiàn)的客訴問題。
3） 具備良好的管理能力，合理地調(diào)配。
4） 具有隨機(jī)應(yīng)變的能力，能夠處理緊急特殊情況。
5）能適應(yīng)加班，無條件服從崗位調(diào)配，完成院里交辦的其他工作。