職位描述
電氣機械/電力設(shè)備通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、故障報修處理，全渠道（電話/郵件/線上平臺）響應(yīng)客戶報修，精準(zhǔn)記錄設(shè)備故障現(xiàn)象、環(huán)境、時間等信息，生成完整售后服務(wù)單；
2、調(diào)度就近維修網(wǎng)點或技術(shù)員，聯(lián)動質(zhì)量、技術(shù)部門制定維修方案，確保24小時內(nèi)響應(yīng)；
3、根據(jù)維修需求開具配件清單，協(xié)調(diào)發(fā)貨方式（加急/常規(guī)），跟蹤物流狀態(tài)直至簽收；
4、每日跟進維修進展，同步客戶關(guān)鍵節(jié)點；驗收后收集維修報告、照片等資料歸檔；
5、辦理返廠手續(xù)，記錄設(shè)備狀態(tài)及原因，協(xié)調(diào)物流、質(zhì)檢部門快速檢測維修；
6、定期回訪設(shè)備使用情況，收集滿意度反饋與改進建議，升級潛在客訴風(fēng)險。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
崗位要求：
1、機械類、機電一體化、自動化等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉機械原理、制圖、電氣控制基礎(chǔ)知識，有一定的機械行業(yè)售后/客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練操作Office（Excel數(shù)據(jù)整理/PPT匯報），有一定ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗；
4、溝通能力強，可以清晰傳遞技術(shù)信息，化解客戶情緒，邏輯清晰，可以快速定位故障類型，協(xié)調(diào)資源；
5、有一定抗壓能力，適應(yīng)臨時高強度工單及突發(fā)狀況；
6、服務(wù)意識強，責(zé)任心重，有團隊協(xié)作精神，服從跨部門協(xié)作安排。
1、故障報修處理，全渠道（電話/郵件/線上平臺）響應(yīng)客戶報修，精準(zhǔn)記錄設(shè)備故障現(xiàn)象、環(huán)境、時間等信息，生成完整售后服務(wù)單；
2、調(diào)度就近維修網(wǎng)點或技術(shù)員，聯(lián)動質(zhì)量、技術(shù)部門制定維修方案，確保24小時內(nèi)響應(yīng)；
3、根據(jù)維修需求開具配件清單，協(xié)調(diào)發(fā)貨方式（加急/常規(guī)），跟蹤物流狀態(tài)直至簽收；
4、每日跟進維修進展，同步客戶關(guān)鍵節(jié)點；驗收后收集維修報告、照片等資料歸檔；
5、辦理返廠手續(xù)，記錄設(shè)備狀態(tài)及原因，協(xié)調(diào)物流、質(zhì)檢部門快速檢測維修；
6、定期回訪設(shè)備使用情況，收集滿意度反饋與改進建議，升級潛在客訴風(fēng)險。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
崗位要求：
1、機械類、機電一體化、自動化等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉機械原理、制圖、電氣控制基礎(chǔ)知識，有一定的機械行業(yè)售后/客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練操作Office（Excel數(shù)據(jù)整理/PPT匯報），有一定ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗；
4、溝通能力強，可以清晰傳遞技術(shù)信息，化解客戶情緒，邏輯清晰，可以快速定位故障類型，協(xié)調(diào)資源；
5、有一定抗壓能力，適應(yīng)臨時高強度工單及突發(fā)狀況；
6、服務(wù)意識強，責(zé)任心重，有團隊協(xié)作精神，服從跨部門協(xié)作安排。
工作地點
杜集區(qū)淮北合眾機械設(shè)備有限公司
相似職位
查看更多相似職位
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
牛女士/人事
剛剛活躍立即溝通
淮北合眾機械設(shè)備有限公司合眾集團總部位于安徽省淮北市杜集區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)騰飛路6號，分公司位于安徽省合肥市肥西縣香蒲路3號南府中心。成立于2011年01月，注冊資本金5600萬元，占地52.4畝，公司現(xiàn)有員工260人，是一家集洗選環(huán)保設(shè)備、帶式輸送機配套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化高新技術(shù)型企業(yè)。公司擁有發(fā)明專利和實用新型專利等69項;公司榮獲國家級榮譽4項，“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”“國家級專精特新小巨人”“國家標(biāo)準(zhǔn)《氣動元件可靠性調(diào)壓閥》一項”，榮獲省級榮譽“安徽省省級工業(yè)設(shè)計中心”、“安徽省商標(biāo)品牌示范企業(yè)”、“安徽省工業(yè)精品”、“安徽省皖美品牌”“安徽省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)”、“安徽省標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)”“安徽省專利獎”“安徽省科學(xué)技術(shù)進步獎”等30余項。公司研發(fā)出環(huán)保智能除塵系統(tǒng)、環(huán)保智能清掃系統(tǒng)、環(huán)保智能糾偏系統(tǒng)、環(huán)保智能緩沖裝置等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了我們公司對環(huán)保事業(yè)的深度投入和持續(xù)創(chuàng)新，也展示了我們在智能環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)先實力和市場競爭力。公司高度重視科研創(chuàng)新，博士后工作站便是我們在科研道路上的重要里程碑。在2022年9月我們公司獲批了安徽省博士后科研工作站，研發(fā)團隊與合肥工業(yè)大學(xué)電氣學(xué)院的仇教授及其研究生團隊緊密合作，共同致力于“皮帶機械接頭缺陷智能識別與監(jiān)測系統(tǒng)”的研究與應(yīng)用項目。該項目匯聚了研發(fā)中心、技術(shù)中心等多位優(yōu)秀成員的智慧和努力，最終取得了圓滿成功。通過此次跨校企間的深度合作，不僅促進了關(guān)于智能監(jiān)控監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理與執(zhí)行，還有效地將相關(guān)理論與實踐有效結(jié)合，為推動該領(lǐng)域的技術(shù)進步做出了積極貢獻。由安徽理工大學(xué)計算機學(xué)院和電氣學(xué)院李教授帶領(lǐng)華博士和孟博士兩位博士基于音視頻AI多模態(tài)感控系統(tǒng)研發(fā)，《數(shù)字孿生的皮帶機清掃器全生命周期管理系統(tǒng)》、基于工業(yè)機器人的非標(biāo)件智能噴涂研究等項目進行了共同合作研發(fā)，推動了多個項目的順利進行。目前，博士后工作站已經(jīng)在智能液壓推料清掃裝置項目、回程膠帶清洗裝置項目，取得了一系列令人矚目的成果。公司針對博士后人才，能夠提供優(yōu)厚的待遇，包括具有競爭力的薪酬福利、充足的科研經(jīng)費、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間以及舒適的工作環(huán)境等。
公司主頁