職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服電話(huà)客服保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
【工作內(nèi)容】：通過(guò)電話(huà)形式，一方面對(duì)在支付寶平臺(tái)上已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的用戶(hù)、和即將到期繳費(fèi)的存量客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)關(guān)懷，通知續(xù)費(fèi)。另一方面對(duì)一部分在支付寶平臺(tái)投保時(shí)有疑問(wèn)需要咨詢(xún)的客戶(hù)，坐席需要回訪(fǎng)客戶(hù)解答客戶(hù)問(wèn)題，指引客戶(hù)完成投保的導(dǎo)購(gòu)的工作。室內(nèi)辦公，不外出。
【工作時(shí)間】：9:00-22:00（早班9：00-18：00，晚班13：00-22：00，8小時(shí)工作制，輪休月休6-8日，春節(jié)假期休息）
【任職要求】：高中或者以上學(xué)歷，普通話(huà)清晰流利，打字速度較快。年齡20-40歲。有經(jīng)驗(yàn)可以放寬。
【薪酬福利】：
1、試用期：1-2個(gè)月（可提前轉(zhuǎn)正）平均綜合保底薪酬3200元（無(wú)責(zé)任底薪）+獎(jiǎng)金，包含基本工資+生活補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)200元。
2、轉(zhuǎn)正：綜合薪資：6000-10000元/月。
包含基本崗位工資+生活補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+崗位職級(jí)津貼+年功津貼+高溫福利+績(jī)效獎(jiǎng)金+勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效獎(jiǎng)金跟服務(wù)質(zhì)量和回訪(fǎng)成功量掛鉤，回訪(fǎng)成功量越多，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。
3、其它獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定時(shí)設(shè)定季度獎(jiǎng)或勞動(dòng)競(jìng)賽，考核點(diǎn)包括但不限于工作效能、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量等。
4、晉升分路線(xiàn)：
坐席崗：（初級(jí)客服-熱線(xiàn)-在線(xiàn)）→中級(jí)客服→高級(jí)客服；職能崗：兼職講師→培訓(xùn)講師，質(zhì)檢崗
【工作地點(diǎn)】：海珠區(qū)昌崗東路285號(hào)（地鐵站：8號(hào)線(xiàn)曉港站A出口直行50米）
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)廣東廣信通信服務(wù)有限公司(昌崗東路)285號(hào)
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職位發(fā)布者
張女士/人事部主管
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長(zhǎng)沙國(guó)利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司國(guó)利企業(yè)成立于1993年，前身是國(guó)際尋呼臺(tái)，2001年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)、美贊臣集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、太平人壽、太平洋保險(xiǎn)等知名企業(yè)，是一家擁有十多年的大規(guī)模話(huà)務(wù)中心服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批可以在全國(guó)各地市合法經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)。目前國(guó)利公司已分別在廣東廣州、上海、四川成都、湖南長(zhǎng)沙等地設(shè)有自己的呼叫中心和客服坐席,長(zhǎng)沙國(guó)利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)利企業(yè)）已從事呼叫中心業(yè)務(wù)六年多。這些年來(lái)國(guó)利公司積累了豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司員工福利待遇齊全，堅(jiān)持客戶(hù)至尊，服務(wù)致勝的方針，秉承以下的理念：國(guó)利企業(yè)使命：讓高效溝通成為財(cái)富國(guó)利企業(yè)價(jià)值觀(guān)：熱情、友善、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、高效、進(jìn)取國(guó)利企業(yè)愿景：成為客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者國(guó)利企業(yè)戰(zhàn)略方針：立足呼叫中心拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)
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