崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議等電話,并提供專業(yè)的解答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2. 跟進(jìn)客戶問題,確??蛻魸M意度
3. 收集和整理客戶反饋信息,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考
4.公司日常數(shù)據(jù)的錄入和核對(duì)
5.處理上級(jí)交代的其他事項(xiàng)
崗位要求:
1. 客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,中專及以上學(xué)歷
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)輪班工作制
4. 熟練使用辦公軟件,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)
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