崗位職責(zé):
1、及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修,并反饋進(jìn)度,提高服務(wù)響應(yīng)率與業(yè)主體驗(yàn)。
2、裝修管理:巡查項(xiàng)目裝修,監(jiān)督設(shè)施保護(hù)與規(guī)范操作;嚴(yán)格驗(yàn)收,確保裝修不影響設(shè)施安全使用。
3、負(fù)責(zé)接收客服派發(fā)的報(bào)修工單,完成任務(wù)分配。
4、分級(jí)處理緊急報(bào)修與常規(guī)報(bào)修(如門窗損壞)。
5、每日核查工單閉環(huán)情況,超時(shí)專項(xiàng)跟進(jìn)。
6、分析高頻報(bào)修問題(如電梯故障),提出技術(shù)改造方案。
7、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)及保養(yǎng),及時(shí)處理損壞或安全隱患。
8、發(fā)生停水、停電、管道爆裂、電梯困人等緊急情況時(shí),迅速響應(yīng)并配合搶修。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,25-45周歲,機(jī)電、工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,持有電工操作證;男凈身高168cm以上,五官端正;
2、2年以上工程維修等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、溝通良好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,愛鉆研,具備解決問題的能力,動(dòng)手能力強(qiáng);