【崗位職責(zé)】
1、產(chǎn)品督導(dǎo)與迭代：
負(fù)責(zé)“即效管家”增強(qiáng)版與賦能版的全面督導(dǎo)工作，確保產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。
基于一線用戶（B端客戶）反饋及數(shù)據(jù)分析結(jié)果，主導(dǎo)或深度參與產(chǎn)品的優(yōu)化、更新迭代方案的設(shè)計(jì)與落地推進(jìn)。
監(jiān)控產(chǎn)品使用關(guān)鍵指標(biāo)，診斷問(wèn)題并推動(dòng)解決，提升產(chǎn)品實(shí)用性與客戶滿意度。
2、數(shù)據(jù)分析與決策支持：
對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，建立監(jiān)控與分析模型。
定期產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，從數(shù)據(jù)角度發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與優(yōu)化機(jī)會(huì)，為管理決策、產(chǎn)品迭代及市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持和 actionable insights。
3、客戶賦能與成功：
面向B端客戶（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）提供售前演示、實(shí)施部署、運(yùn)營(yíng)維護(hù)及售后支持的全周期服務(wù)。
通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、復(fù)盤等方式，賦能客戶高效使用產(chǎn)品，解決復(fù)雜問(wèn)題，確?？蛻舫晒Σ⑼诰蛏顚觾r(jià)值。
4、跨部門協(xié)同與項(xiàng)目管理：
作為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)與客戶之間的關(guān)鍵橋梁，高效協(xié)同內(nèi)部資源，推動(dòng)解決客戶問(wèn)題與產(chǎn)品需求。
負(fù)責(zé)重點(diǎn)迭代項(xiàng)目或客戶賦能項(xiàng)目的管理與推進(jìn)，確保目標(biāo)按時(shí)高質(zhì)量達(dá)成。
【任職要求】
1、具有消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域（口腔/醫(yī)美/眼科/體檢/影像等） 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉該領(lǐng)域機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)流程與痛點(diǎn)。
2、擁有To B（面向企業(yè)）軟件/解決方案的售前、實(shí)施、運(yùn)維或售后客戶成功等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。
3、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工作習(xí)慣，有獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目或通過(guò)數(shù)據(jù)分析推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)的實(shí)際案例。
4、出色的邏輯思維與解決問(wèn)題的能力，能夠快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)，并結(jié)構(gòu)化地分析和處理問(wèn)題。
5、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用至少一種數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級(jí)函數(shù)、SQL、Python、Tableau、Power BI等），具備數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計(jì)分析和可視化呈現(xiàn)能力。
6、溝通與表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及客戶-facing溝通技巧，能清晰、專業(yè)地進(jìn)行產(chǎn)品演示、培訓(xùn)與方案講解。
7、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)理解：對(duì)SaaS產(chǎn)品或企業(yè)級(jí)軟件有基本認(rèn)知，能快速掌握產(chǎn)品邏輯，并將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品語(yǔ)言。
8、優(yōu)先條件：團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有從0到1參與產(chǎn)品迭代或客戶成功體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對(duì)消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深刻見(jiàn)解或豐富資源者優(yōu)先。