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公司收展部員工主要負(fù)責(zé)客戶保單的后續(xù)服務(wù)及新業(yè)務(wù)拓展等工作。 工作職責(zé)：
客戶服務(wù)
- 保單服務(wù)：為公司分配的客戶提供保單續(xù)期繳費(fèi)提醒、保單信息變更、生存金領(lǐng)取等服務(wù)，確?？蛻舯纬掷m(xù)有效，保障客戶權(quán)益。
- 客戶咨詢：解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、理賠流程、保險(xiǎn)權(quán)益等方面的疑問，提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，幫助客戶理解保險(xiǎn)產(chǎn)品。
- 客戶回訪：對公司分配的客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶需求和滿意度，收集客戶意見和建議，反饋給公司相關(guān)部門，以提升公司服務(wù)質(zhì)量。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展
- 市場開拓：根據(jù)公司的市場策略，挖掘潛在客戶，通過多種渠道，如電話、網(wǎng)絡(luò)、等，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提高市場占有率。
- 產(chǎn)品銷售：向客戶介紹和推薦公司的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況，為客戶制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，促成保險(xiǎn)合同的簽訂。
- 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：協(xié)助組織和參與公司的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣活動(dòng)、客戶答謝活動(dòng)等，提升公司品牌知名度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。