崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)家電售后服務(wù),為客戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案;
2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,并及時反饋處理結(jié)果;
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊完成售后服務(wù)工作;
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熟練運用普通話進(jìn)行溝通;
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力;
3. 具備家電維修或售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 具備良好的語言表達(dá)能力和文字處理能力,能夠熟練使用辦公軟件;
5. 具備良好的職業(yè)操守和責(zé)任心,能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。