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400-885-9898
更新于 7月14日
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舉報(bào)

客服經(jīng)理

4000-6000元
  • 西安
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店管理餐飲服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)處理顧客投訴，做好客戶關(guān)系維護(hù)，產(chǎn)品質(zhì)量客訴跟蹤廚師長落實(shí)責(zé)任人，完成整改計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行情況；
2、負(fù)責(zé)前廳收銀、售賣等工作人員儀容儀表、禮儀規(guī)范、禮貌用語和專業(yè)用語培訓(xùn)與監(jiān)督管理；
3、負(fù)責(zé)前廳衛(wèi)生監(jiān)督管理，場所布置、宣傳以及對(duì)外招商宣傳活動(dòng)對(duì)接；
4、顧客滿意度調(diào)查的計(jì)劃擬定、執(zhí)行、匯總分析，完成對(duì)結(jié)果以及效果的負(fù)責(zé)；
5、主動(dòng)征求客人和檔口對(duì)菜品質(zhì)量的意見，并及時(shí)向廚務(wù)部反饋；
6、參加公司和項(xiàng)目召開的有關(guān)會(huì)議，保證會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行，；
7、完成上級(jí)交辦的其它工作，并及時(shí)回饋完成情況；
任職資格
1、負(fù)責(zé)顧客客訴處理，長期做好客戶關(guān)系維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外圍關(guān)系處理及維護(hù)；
3、具有一定餐飲管理接待工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉Excel、Word等Office應(yīng)用軟件；
5、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)、社會(huì)餐飲行業(yè)、飯店行業(yè)、快餐行業(yè)、食品行業(yè)、食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
職位福利：包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、加班補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

西安歐亞學(xué)院

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo陜西玖膳餐飲管理有限公司
玖膳集團(tuán)蛻變于2006年德航商業(yè)集團(tuán)，于2012年完成了品牌深化改革，塑造了以兩湖人家為代表的多個(gè)知名餐飲品牌體系。2015年公司正式入駐華為西安研究所，成為華為十年期的合作伙伴，并一直被評(píng)為華為五星團(tuán)餐供應(yīng)商。公司長期專注于團(tuán)餐領(lǐng)域發(fā)展，穩(wěn)健經(jīng)營。公司一直以“簡單、專注、快樂、團(tuán)結(jié)”的企業(yè)文化為根基，始終秉承“優(yōu)秀企業(yè)最有溫度的團(tuán)餐合作伙伴；專注健康飲食；締造幸福，品念快樂?！钡钠髽I(yè)使命，沿著“華為項(xiàng)目為生命線，提煉最優(yōu)服務(wù)能力，傳遞所有服務(wù)項(xiàng)目”的企業(yè)發(fā)展路徑，不斷追求更好更精的目標(biāo)。公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證、HACCP體系認(rèn)證。
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