崗位職責(zé)
1.管理客戶投訴活動,確保投訴得到有效及時的解決。
2.利用質(zhì)量工具和解決問題的技能,與工程和生產(chǎn)部門一起分析質(zhì)量問題,以改進(jìn)和維護(hù)產(chǎn)品/過程使其符合總體質(zhì)量目標(biāo),
3.監(jiān)控與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的改進(jìn)行動的狀態(tài)。評審改進(jìn)措施的結(jié)果,確保所采取的措施是充分的。
4.分析數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并提出糾正措施,
5.促進(jìn)糾正/預(yù)防措施體系的實(shí)施和文件的跟蹤
6.定期進(jìn)行產(chǎn)品審核,評估產(chǎn)品要求是否滿足,以識別潛在的改進(jìn)區(qū)域,
7.支持跨公司質(zhì)量問題的處理,
8.跟蹤客戶質(zhì)量 kpi。
9.完成質(zhì)量經(jīng)理指派的其他相關(guān)工作