本崗位為集團旗下體育公司招聘,周休1.5天,有社保,管工作餐
崗位職責(zé):
1. 熟練掌握各類電商平臺的客服工具和流程,具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動關(guān)注店鋪數(shù)據(jù),及時處理數(shù)據(jù)異常,保證店鋪運營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題,確??蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺評價跟蹤,通過多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件,確??蛻魸M意度。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶問題。
2. 能夠獨立思考,快速適應(yīng)變化,處理復(fù)雜情況。
3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。
4. 對工作細致認(rèn)真,能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。