一、崗位定位
作為企業(yè)對外形象的核心樞紐與接待工作的負責人,全面統(tǒng)籌政務、商務接待全流程,通過標準化管理與精細化服務,構建企業(yè)優(yōu)質溝通橋梁,保障各類接待活動高效落地。
二、核心工作職責
- 體系建設與標準制定
- 搭建并完善接待管理制度、標準化流程(SOP)及應急預案,明確各級接待標準與操作規(guī)范;
- 編制接待預算并實施成本控制,統(tǒng)籌酒店、車隊、餐飲等供應商資源,建立合作評估體系。
- 全流程接待統(tǒng)籌
- 主導重要接待前的需求對接、行程規(guī)劃、物料準備;接待中的流程把控、跨部門協(xié)同(前臺、行政、IT 等);接待后的復盤總結與關系維護;
- 為高管出席宴請、會議等活動提供日程提醒、座次安排、點菜等全流程支持。
- 內外協(xié)調與資源整合
- 作為核心樞紐協(xié)調內部資源,同步接待信息至各協(xié)作部門;對外維護政府、客戶、合作伙伴等關鍵關系;
- 針對海外客戶,充分尊重其文化、宗教及飲食禁忌,提供適配性服務。
- 團隊管理與風險防控
- 嚴格執(zhí)行保密制度,妥善處理行程、會議內容等敏感信息,規(guī)避信息泄露風險。
三、任職資格要求
- 基本條件
- 本科及以上學歷,行政管理、公共關系、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
- 3 年以上中大型企業(yè)或會務公司綜合接待經驗,具備團隊管理經歷,熟悉政府機關接待流程者優(yōu)先。
- 核心能力
- 精通政務、商務及涉外禮儀規(guī)范,具備深厚的商務禮儀素養(yǎng)與文化敏感性;
- 極強的統(tǒng)籌規(guī)劃、細節(jié)管理能力與跨部門協(xié)調能力,能高效整合內外資源;
- 應變與抗壓能力,可妥善處理行程變更、設備故障等突發(fā)狀況;
- 口頭表達能力者優(yōu)先,熟練使用 PPT、Word 等辦公軟件。
- 綜合素質
- 儀表端莊、舉止大方,具備出色的形象氣質與服務意識;
- 高度的責任心與保密意識,值得信賴且能堅守職業(yè)底線。