崗位職責(zé):
1、監(jiān)督系統(tǒng)工單情況,負(fù)責(zé)系統(tǒng)各塊電子流正常流轉(zhuǎn),按流程處理各項(xiàng)異常
按流程在系統(tǒng)提交PR,并跟進(jìn)驗(yàn)收閉環(huán)
2、對(duì)系統(tǒng)各模塊操作情況質(zhì)量進(jìn)行抽查,根據(jù)質(zhì)量抽查情況進(jìn)行分析,并通報(bào)
月度tririga各模塊數(shù)據(jù),輸出月度簡報(bào);
3、CMPM工單分析,每月輸出月度運(yùn)營管理工單情況(CM及時(shí)率、滿意率、CM單量、PM單量、及時(shí)關(guān)閉率、系統(tǒng)抽查合格率主要存在問題點(diǎn)分析,未關(guān)閉工單分析,不滿意工單分析
4、與東莞各園區(qū)進(jìn)行tririga數(shù)據(jù)工單交叉互查,并對(duì)問題進(jìn)行分析
5、對(duì)本月PM工單進(jìn)行抽査20%,對(duì)實(shí)報(bào)實(shí)銷訂單進(jìn)行100%檢查,并在系統(tǒng)留痕生成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,輸出PM匯總表
5、各模塊工單負(fù)責(zé)人PMCM工單關(guān)單培訓(xùn)、PR下單培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌設(shè)施模塊預(yù)算執(zhí)行按期完成,確保100%達(dá)標(biāo)
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,22-24屆畢業(yè)生
2、邏輯清晰、溝通表達(dá)能力較好、優(yōu)秀的執(zhí)行力、分析與解決問題能力;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心,愿意投身技術(shù)服務(wù)行業(yè)
工作時(shí)間:
8:30-18:00 (月休七天,每月最后一周周六上班)
法定節(jié)假日放假
五險(xiǎn)一金、包住