【崗位描述】:
1、負責把控區(qū)域服務整體運營管理工作
2、負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調;
3、通過數據分析,優(yōu)化服務支持流程和制度建設
4、統(tǒng)籌客戶投訴和危機時間處理的全過程管理
5、負責收集客戶反饋的問題,根據問題類型反饋到對應部門共同解決
【任職要求】
1、本科及以上學歷,有高端酒店(5星級酒店以上)、大型物業(yè)(不低于10萬平米)相關客服管理經驗;
2、熟悉物業(yè)服務行業(yè)品質管理體系,業(yè)管理行業(yè)工作經驗3年以上
3、M1.75以上,F1.65以上,***,談吐優(yōu)雅得體,具備卓越溝通能力;
4、具有高度責任心,對加班無抗性、積極主動正向;
5、具備客戶服務專業(yè)知識和經驗,能合理處理客戶投訴和服務事項;
6、良好的溝通協(xié)調能力,應變能力;
7、領導和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業(yè)的形象;
8、具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平
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職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、包住、補充醫(yī)療保險、定期體檢、五險一金
職位亮點:培養(yǎng)符合索迪斯中國公司業(yè)務特點的管理人才