崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)展覽前臺票務(wù)及接待團(tuán)隊(duì)的日常管理；
2. 票務(wù)核心運(yùn)營：負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)與管理，確保票務(wù)售賣、核銷、退票等環(huán)節(jié)順暢無誤，開展門票營銷推廣，通過線上線下多渠道觸達(dá)潛在觀眾，引導(dǎo)購票轉(zhuǎn)化；
3. 接待與咨詢引導(dǎo)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成參觀者接待、票務(wù)咨詢、動線引導(dǎo)等工作，確保為觀眾提供友好、專業(yè)的展覽信息服務(wù)；
4. 物料與秩序管理：負(fù)責(zé)票務(wù)相關(guān)物料（如門票、宣傳頁、票據(jù)等）的盤點(diǎn)、補(bǔ)充、整理與管理，確保物料充足且規(guī)范存放；
5. 協(xié)作配合：與展場、VR體驗(yàn)區(qū)、文創(chuàng)區(qū)等其他區(qū)域團(tuán)隊(duì)協(xié)同協(xié)作，支持團(tuán)隊(duì)優(yōu)化整體運(yùn)營服務(wù)流程。
崗位要求
1. 形象端正，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識強(qiáng)烈。
2. 有文化場館、展覽展示、票務(wù)管理或相關(guān)公共服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，且具備至少1年團(tuán)隊(duì)管理或組長級崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉票務(wù)系統(tǒng)操作流程，具備基本的財(cái)務(wù)核對意識，能準(zhǔn)確完成票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核對工作。
4. 具備極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)致度及應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對票務(wù)糾紛、人流高峰等各類現(xiàn)場突發(fā)事務(wù)。
5. 適應(yīng)周末、節(jié)假日及展覽高峰期的運(yùn)營節(jié)奏，保持穩(wěn)定高效的服務(wù)狀態(tài)。