崗位職責:
1、負責日本旅游線路的整體規(guī)劃設(shè)計,了解并掌握地接社資質(zhì)、產(chǎn)品、價格及品質(zhì)等有效信息并定期更新,完善地接檔案;
2、制定具有競爭力的線路產(chǎn)品、定期統(tǒng)計各個環(huán)節(jié)(車、房、景點、領(lǐng)隊)出現(xiàn)的問題,并加以總結(jié)和解決;
3、與旅游同業(yè)客戶、門店保持有效溝通,及時反饋行程細節(jié),提高合作黏度,完成年度任務(wù);
4、仔細核對團隊人員名單,查清團款收繳情況,根據(jù)線路接待標準向地接社發(fā)出地接計劃,確認接待細節(jié),確保名單及數(shù)據(jù)確認。向參團游客發(fā)送出團通知,為游客投保旅游意外保險;
5、團隊返回后,與地接社核對接待費用,索要結(jié)算賬單,收集團隊交通票據(jù),網(wǎng)上報賬交予財務(wù)審核,及時索要發(fā)票,支付地接款項。收集客人意見反饋單,整理團隊相關(guān)文件,訂裝歸檔;
6、有風險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。工作有計劃性,熟悉業(yè)務(wù)操作流程,對公司正常的辦公軟件、ERP系統(tǒng)、公司網(wǎng)站前后臺能熟練使用;
7、實時掌握旅游資源情況,并為產(chǎn)品開發(fā)提供建議;
8、積極更新報價,確保線路行程價格準確;
9、定期給銷售團隊培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
任職要求:
1、大專以上學歷,5年以上日本旅游線路設(shè)計、操作經(jīng)驗,熟悉日本行程,日語專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、接受無經(jīng)驗實習生,要求日語專業(yè),日常工作會接觸日本客戶;
3、具備較強的服務(wù)意識、溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調(diào)組織能力;
4、工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責任感。
五險一金,周末雙休、7.5小時工作制、法定假日正常休息