崗位職責(zé)
一、核心目標(biāo)
全面統(tǒng)籌公司應(yīng)收賬款管理工作，制定并落地回款策略，保障回款及時(shí)率、降低壞賬率，確保公司現(xiàn)金流穩(wěn)定。
二、具體工作職責(zé)
1、回款計(jì)劃制定與執(zhí)行：依據(jù)公司銷售合同、項(xiàng)目進(jìn)度及客戶信用等級(jí)，制定月度、季度、年度回款目標(biāo)與計(jì)劃。分解回款任務(wù)至下屬回款專員，明確責(zé)任分工，跟蹤任務(wù)推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整策略。
2、應(yīng)收賬款管理：建立健全應(yīng)收賬款臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新客戶欠款金額、賬齡、到期日等信息，定期出具應(yīng)收賬款分析報(bào)告。組織開展賬齡分析，重點(diǎn)監(jiān)控超期賬款，識(shí)別壞賬風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性清收方案。
3、客戶溝通與賬款催收：牽頭對(duì)接重點(diǎn)客戶，協(xié)調(diào)解決回款過程中的爭議問題（如質(zhì)量異議、發(fā)票問題等）。指導(dǎo)下屬開展常規(guī)賬款催收工作，包括發(fā)送對(duì)賬函、催收函，電話 / 面談溝通等，確保催收流程合規(guī)。
4、信用政策優(yōu)化與執(zhí)行：參與制定客戶信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新客戶信用等級(jí)進(jìn)行審核，對(duì)存量客戶信用額度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。監(jiān)督銷售部門嚴(yán)格執(zhí)行信用政策，避免因過度授信導(dǎo)致回款風(fēng)險(xiǎn)。
5、跨部門協(xié)同工作：與銷售部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)獲取項(xiàng)目交付、驗(yàn)收進(jìn)度等信息，推動(dòng)回款節(jié)點(diǎn)落地；針對(duì)逾期回款客戶，提出銷售限制建議。與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，核對(duì)回款數(shù)據(jù)、發(fā)票開具情況，確?；乜钊胭~準(zhǔn)確；配合完成對(duì)賬、審計(jì)等工作。與法務(wù)部門對(duì)接，對(duì)長期逾期、惡意拖欠的賬款，啟動(dòng)法律訴訟或仲裁程序，維護(hù)公司權(quán)益。
6、團(tuán)隊(duì)管理與能力提升：負(fù)責(zé)回款專員的招聘、培訓(xùn)、績效考核工作，搭建高效回款團(tuán)隊(duì)。組織團(tuán)隊(duì)開展回款技巧、合同條款、法律知識(shí)等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
7、制度建設(shè)與流程優(yōu)化：制定和完善回款管理制度、催收流程、客戶信用管理制度等，規(guī)范回款工作全流程。定期復(fù)盤回款工作中的問題，優(yōu)化工作流程，提升回款效率。
8、數(shù)據(jù)匯報(bào)與分析：定期向公司管理層匯報(bào)回款目標(biāo)達(dá)成情況、應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)、壞賬風(fēng)險(xiǎn)等數(shù)據(jù)?；诨乜顢?shù)據(jù)，分析客戶回款規(guī)律、市場趨勢(shì)，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。