職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班京東天貓電子商務(wù)零售/批發(fā)新零售
崗位職責(zé)：
1、京東、天貓渠道退貨件的核對入庫；
2、售后件的翻新、封裝，天貓售后視頻拍攝工作；
3、線上訂單技術(shù)指導(dǎo)，平臺售后接待；
4、舒爾二手機(jī)器的銷售（閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺）；
5、倉庫發(fā)貨替班。
1、京東、天貓渠道退貨件的核對入庫；
2、售后件的翻新、封裝，天貓售后視頻拍攝工作；
3、線上訂單技術(shù)指導(dǎo)，平臺售后接待；
4、舒爾二手機(jī)器的銷售（閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺）；
5、倉庫發(fā)貨替班。
二、任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
三、福利待遇：
1、薪酬范圍：5-7K；
2、享有公司內(nèi)部專業(yè)知識培訓(xùn)；
3、五險一金、帶薪年假、傳統(tǒng)節(jié)日禮品發(fā)放、員工活動等。
1、薪酬范圍：5-7K；
2、享有公司內(nèi)部專業(yè)知識培訓(xùn)；
3、五險一金、帶薪年假、傳統(tǒng)節(jié)日禮品發(fā)放、員工活動等。
工作地點
南京鼓樓區(qū)蘇寧慧谷E07棟-1幢28樓 傳天羽
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江蘇傳天羽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江蘇傳天羽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，國內(nèi)專業(yè)的智慧生活與辦公解決方案專家。傳天羽成立于2011年，現(xiàn)主營零售運(yùn)營、分銷供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)集成和增值服務(wù)業(yè)務(wù)，與眾多國際一線品牌深入合作，服務(wù)線上線下全渠道客戶。傳天羽合作品牌包括Apple、Beats、微軟、惠普、戴爾、清華同方、宏碁、得力、雷蛇、喜馬拉雅、JBL、Jabra、iRobot、大疆、GoPro、樂高、樂扣、九陽等。合作平臺包括京東、天貓、蘇寧、大中電器、文峰電器、建設(shè)銀行、平安銀行、寧波銀行、金鷹世界等。傳天羽價值觀：創(chuàng)新服務(wù)追求卓越創(chuàng)造價值協(xié)作分享傳天羽“三力”：有活力向心力創(chuàng)新力傳天羽“三心”：責(zé)任心進(jìn)取心感恩心發(fā)展愿景：智慧生活與辦公解決方案專家“以人為本、任人唯賢”是我們的人才觀，我們期待優(yōu)秀人才的加盟，傳天羽將與你共同發(fā)展、共鑄輝煌！
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