職位描述
汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
工作地點(diǎn)
肥東縣合肥中升匯迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
合肥中升匯迪/行政人事專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
合肥中升匯迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司合肥中升匯迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司成立于2012年5月，位于合肥市裕溪路高架大眾路出口向東1000米的商貿(mào)物流開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，奧迪城市展廳總占地面積16120平方米，總建筑面積12320平方米。公司于2013年8月1日開(kāi)業(yè)。公司展廳是經(jīng)一汽-大眾奧迪授權(quán)，秉承奧迪全球最新的“動(dòng)感”、“非對(duì)稱(chēng)”、“全透明”設(shè)計(jì)風(fēng)格建設(shè)的超大城市展廳，代表了奧迪最新的全球統(tǒng)一的服務(wù)形象，它不僅為消費(fèi)者提供了尊貴、愉悅的購(gòu)車(chē)環(huán)境，更帶來(lái)了奧迪品牌文化的獨(dú)特體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)范圍包括奧迪全系車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售，維修服務(wù)，備件銷(xiāo)售，精品附件銷(xiāo)售、汽車(chē)美容、汽車(chē)租賃、舊車(chē)置換等，是目前中部地區(qū)最大的奧迪品牌4S專(zhuān)營(yíng)店。展廳面積3000多平方米，可同時(shí)容納18臺(tái)展車(chē)。內(nèi)設(shè)新車(chē)展示區(qū)、高光展示區(qū)、咨詢(xún)接待區(qū)，奧迪個(gè)性化定制區(qū)和服務(wù)接待區(qū)、客戶休息區(qū)等。維修車(chē)間面積7000多平方米，可同時(shí)為90臺(tái)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)和維修服務(wù)，配備奧迪先進(jìn)的檢測(cè)、維修設(shè)備、專(zhuān)用工具外，更新增了雙管尾氣抽排、焊煙廢氣抽排和無(wú)塵干磨車(chē)間、鋁焊車(chē)間等最新環(huán)保設(shè)備。配有奧迪Q7專(zhuān)用救援車(chē)和服務(wù)替換車(chē)，24小時(shí)為奧迪用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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