職位描述
軟件項(xiàng)目系統(tǒng)集成項(xiàng)目AI項(xiàng)目PMPIT架構(gòu)師呼叫中心行業(yè)AICCIT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé):
1、熟悉公司主營(yíng)產(chǎn)品，協(xié)同銷(xiāo)售了解/挖掘客戶(hù)需求，分析與理解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求制訂并講解解決方案；
2、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成相應(yīng)項(xiàng)目的投標(biāo)。包括標(biāo)書(shū)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開(kāi)報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作；
3、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目管理過(guò)程；
4、與客戶(hù)和內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量交付;
5、跟蹤客戶(hù)反饋，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和理解呼叫中心新的技術(shù)和新的應(yīng)用場(chǎng)景;
6、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收以及售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制，及時(shí)解決問(wèn)題并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
7、項(xiàng)目管理規(guī)范化及制度化建設(shè)，整理完備相關(guān)項(xiàng)目文檔、技術(shù)文檔等資料，完善過(guò)程控制和檔案管理；
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)/軟件），通信，電子信息相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、本科及以上學(xué)歷，1 年及以上(IT/咨詢(xún)/通信/呼叫中心)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，考慮優(yōu)秀應(yīng)屆生；
3、熟悉華為AICC，freeswitch，Asterisk，AVAYA, Genesys等主流PABX/ACD/CTI或者CRM產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
4、熟悉軟件/IT項(xiàng)目管理流程、熟悉呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程 ，有相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ；
5、具備良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及組織培訓(xùn)能力；
6、有PMP或者IT架構(gòu)師認(rèn)證證書(shū)者，優(yōu)先考慮；
【福利體系】
繳納五險(xiǎn)一金；補(bǔ)充醫(yī)療；定期體檢；
帶薪年假、司齡福利假、帶薪病假；
薪資范圍：8K-16K
1、熟悉公司主營(yíng)產(chǎn)品，協(xié)同銷(xiāo)售了解/挖掘客戶(hù)需求，分析與理解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求制訂并講解解決方案；
2、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成相應(yīng)項(xiàng)目的投標(biāo)。包括標(biāo)書(shū)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開(kāi)報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作；
3、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目管理過(guò)程；
4、與客戶(hù)和內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量交付;
5、跟蹤客戶(hù)反饋，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和理解呼叫中心新的技術(shù)和新的應(yīng)用場(chǎng)景;
6、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收以及售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制，及時(shí)解決問(wèn)題并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
7、項(xiàng)目管理規(guī)范化及制度化建設(shè)，整理完備相關(guān)項(xiàng)目文檔、技術(shù)文檔等資料，完善過(guò)程控制和檔案管理；
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)/軟件），通信，電子信息相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、本科及以上學(xué)歷，1 年及以上(IT/咨詢(xún)/通信/呼叫中心)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，考慮優(yōu)秀應(yīng)屆生；
3、熟悉華為AICC，freeswitch，Asterisk，AVAYA, Genesys等主流PABX/ACD/CTI或者CRM產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
4、熟悉軟件/IT項(xiàng)目管理流程、熟悉呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程 ，有相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ；
5、具備良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及組織培訓(xùn)能力；
6、有PMP或者IT架構(gòu)師認(rèn)證證書(shū)者，優(yōu)先考慮；
【福利體系】
繳納五險(xiǎn)一金；補(bǔ)充醫(yī)療；定期體檢；
帶薪年假、司齡福利假、帶薪病假；
薪資范圍：8K-16K
工作地點(diǎn)
上海市閔行區(qū)萬(wàn)金中心1號(hào)樓(航中路地鐵站4號(hào)口步行430米)308
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億迅信息技術(shù)有限公司億迅信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”)是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，我們圍繞客戶(hù)的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Verint等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語(yǔ)音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。我們致力于為企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、外包服務(wù)商提供有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案，提升客戶(hù)體驗(yàn)，創(chuàng)造最大價(jià)值。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè)、公共服務(wù)等15個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過(guò)20萬(wàn)席。目前，我們?cè)诒本⑸虾?、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過(guò)70%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師；作為Genesys和Verint企業(yè)市場(chǎng)在中國(guó)較大的合作伙伴，我們擁有的專(zhuān)業(yè)工程師數(shù)量超過(guò)所有代理商總和，讓客戶(hù)享受專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是我們的期盼和責(zé)任。我們立足于過(guò)去在CC行業(yè)中的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展對(duì)新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。我們以構(gòu)筑無(wú)礙溝通的社會(huì)為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
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