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更新于 6月24日
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售前項目經(jīng)理

8000-16000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

AI 職能客服售前項目經(jīng)理客服系統(tǒng)AICC系統(tǒng)PM軟件產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備AiIT服務(wù)計算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、熟悉公司主營產(chǎn)品，協(xié)同銷售了解/挖掘客戶需求，分析與理解客戶需求，根據(jù)客戶需求制訂并講解解決方案； 2、配合銷售部門完成相應(yīng)項目的投標(biāo)。包括標(biāo)書應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標(biāo)答標(biāo)等工作； 3、制定項目實施計劃，組織召開項目協(xié)調(diào)會，監(jiān)督執(zhí)行項目管理過程； 4、與客戶和內(nèi)部項目團(tuán)隊保持密切溝通，確保項目保質(zhì)保量交付; 5、跟蹤客戶反饋，關(guān)注市場動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和理解呼叫中心新的技術(shù)和新的應(yīng)用場景; 6、對項目實施和驗收以及售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制，及時解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系； 7、項目管理規(guī)范化及制度化建設(shè)，整理完備相關(guān)項目文檔、技術(shù)文檔等資料，完善過程控制和檔案管理； ? 任職要求: 1、計算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)/軟件），通信，電子信息相關(guān)專業(yè)； 2、本科及以上學(xué)歷，1 年及以上(IT/咨詢/通信/呼叫中心)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，考慮優(yōu)秀應(yīng)屆生； 3、熟悉華為AICC，freeswitch，Asterisk，AVAYA, Genesys等主流PABX/ACD/CTI或者CRM產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮； 4、熟悉軟件/IT項目管理流程、熟悉呼叫中心項目實施的整個過程 ，有相關(guān)產(chǎn)品的實施經(jīng)驗 ； 5、具備良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及組織培訓(xùn)能力； 6、有PMP或者IT架構(gòu)師認(rèn)證證書者，優(yōu)先考慮；
【福利體系】 繳納五險一金；補(bǔ)充醫(yī)療；定期體檢； 帶薪年假、司齡福利假、帶薪病假； 薪資范圍：8K-16K

工作地點

上海市-閔行區(qū)-新龍路360弄T1S-308

職位發(fā)布者

羅女士/人事經(jīng)理

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億迅信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“億迅”)是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Verint等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。我們致力于為企業(yè)、運(yùn)營商、外包服務(wù)商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶體驗，創(chuàng)造最大價值。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等15個行業(yè)，總座席規(guī)模超過20萬席。目前，我們在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過70%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys和Verint企業(yè)市場在中國較大的合作伙伴，我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動的服務(wù)是我們的期盼和責(zé)任。我們立足于過去在CC行業(yè)中的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。我們以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
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