崗位職責:
1、熟悉公司主營產(chǎn)品,協(xié)同銷售了解/挖掘客戶需求,分析與理解客戶需求,根據(jù)客戶需求制訂并講解解決方案;
2、配合銷售部門完成相應項目的投標。包括標書應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作;
3、制定項目實施計劃,組織召開項目協(xié)調會,監(jiān)督執(zhí)行項目管理過程;
4、與客戶和內部項目團隊保持密切溝通,確保項目保質保量交付;
5、跟蹤客戶反饋,關注市場動態(tài),不斷學習和理解呼叫中心新的技術和新的應用場景;
6、對項目實施和驗收以及售后服務工作進行嚴格管理和控制,及時解決問題并維護客戶關系;
7、項目管理規(guī)范化及制度化建設,整理完備相關項目文檔、技術文檔等資料,完善過程控制和檔案管理;
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任職要求:
1、計算機(網(wǎng)絡/軟件),通信,電子信息相關專業(yè);
2、本科及以上學歷,1 年及以上(IT/咨詢/通信/呼叫中心)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先,考慮優(yōu)秀應屆生;
3、熟悉華為AICC,freeswitch,Asterisk,AVAYA, Genesys等主流PABX/ACD/CTI或者CRM產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮;
4、熟悉軟件/IT項目管理流程、熟悉呼叫中心項目實施的整個過程 ,有相關產(chǎn)品的實施經(jīng)驗 ;
5、具備良好的表達能力、溝通協(xié)調能力及組織培訓能力;
6、有PMP或者IT架構師認證證書者,優(yōu)先考慮;
【福利體系】
繳納五險一金;補充醫(yī)療;定期體檢;
帶薪年假、司齡福利假、帶薪病假;
薪資范圍:8K-16K