職位描述
AI 職能客服售前項目經(jīng)理客服系統(tǒng)AICC系統(tǒng)PM軟件產(chǎn)品網(wǎng)絡通信設備AiIT服務計算機軟件通信/網(wǎng)絡設備
崗位職責:
1、熟悉公司主營產(chǎn)品，協(xié)同銷售了解/挖掘客戶需求，分析與理解客戶需求，根據(jù)客戶需求制訂并講解解決方案；
2、配合銷售部門完成相應項目的投標。包括標書應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作；
3、制定項目實施計劃，組織召開項目協(xié)調會，監(jiān)督執(zhí)行項目管理過程；
4、與客戶和內部項目團隊保持密切溝通，確保項目保質保量交付;
5、跟蹤客戶反饋，關注市場動態(tài)，不斷學習和理解呼叫中心新的技術和新的應用場景;
6、對項目實施和驗收以及售后服務工作進行嚴格管理和控制，及時解決問題并維護客戶關系；
7、項目管理規(guī)范化及制度化建設，整理完備相關項目文檔、技術文檔等資料，完善過程控制和檔案管理；
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任職要求:
1、計算機（網(wǎng)絡/軟件），通信，電子信息相關專業(yè)；
2、本科及以上學歷，1 年及以上(IT/咨詢/通信/呼叫中心)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，考慮優(yōu)秀應屆生；
3、熟悉華為AICC，freeswitch，Asterisk，AVAYA, Genesys等主流PABX/ACD/CTI或者CRM產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮；
4、熟悉軟件/IT項目管理流程、熟悉呼叫中心項目實施的整個過程 ，有相關產(chǎn)品的實施經(jīng)驗 ；
5、具備良好的表達能力、溝通協(xié)調能力及組織培訓能力；
6、有PMP或者IT架構師認證證書者，優(yōu)先考慮；
【福利體系】
繳納五險一金；補充醫(yī)療；定期體檢；
帶薪年假、司齡福利假、帶薪病假；
薪資范圍：8K-16K
工作地點
上海市-閔行區(qū)-新龍路360弄T1S-308
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