崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司員工桌面設(shè)備的日常維護(hù),包括但不限于電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、智能終端等硬件設(shè)備的安裝、配置、故障排查與維修;
2、負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)及辦公軟件(Windows/macOS/Office)的安裝、升級、優(yōu)化及技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)連接問題的排查與解決,確保員工正常使用網(wǎng)絡(luò)資源;
4、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)(硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)的登記、盤點、維護(hù)、轉(zhuǎn)移及報廢管理等工作;
5、負(fù)責(zé)公司防病毒系統(tǒng)的日常維護(hù),確保其正常運行并及時更新;
6、負(fù)責(zé)公司電話系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù),管理電話分機(jī)號碼的分配、變更及注銷;
7、負(fù)責(zé)IT工單小程序的日常管理,及時響應(yīng)并解決問題,跟蹤工單處理進(jìn)度,確保問題在規(guī)定時間內(nèi)得到解決;
8、定期進(jìn)行IT知識培訓(xùn),提升員工對IT設(shè)備及系統(tǒng)的了解程度;
9、協(xié)助完成公司其他IT相關(guān)項目的實施與支持工作;
10、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉Windows和macOS操作系統(tǒng)及office辦公軟件的安裝、配置及故障排查;
3、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,能夠解決常見的網(wǎng)絡(luò)連接問題;
4、了解IT資產(chǎn)管理流程,熟悉資產(chǎn)盤點、采購、維護(hù)及報廢管理;
5、具備電話系統(tǒng)管理經(jīng)驗,能夠獨立完成電話系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù);
6、熟悉IT工單管理系統(tǒng),能夠優(yōu)化工單處理流程并生成運維報告;
7、具備良好的溝通能力與較強(qiáng)的服務(wù)意識,能夠與員工及各部門高效協(xié)作并快速響應(yīng)并解決員工提出的問題;
8、具備分析和解決問題的能力,能夠獨立處理復(fù)雜的技術(shù)問題;
9、具備較強(qiáng)的文檔編寫能力,能夠清晰記錄運維流程和資產(chǎn)信息。