職位描述
人力資源服務(wù)
一、職能職責(zé)
（一）業(yè)務(wù)交付
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)交付對(duì)外窗口的日常接待及問(wèn)題處理與分解工作；
2.負(fù)責(zé)地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)待遇享受等單次服務(wù)交付工作，做好單次服務(wù)系統(tǒng)訂單的接收、處理與反饋；
3.負(fù)責(zé)地區(qū)五險(xiǎn)一金單次服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)申報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)辦理工作，確保操作處理及時(shí)、準(zhǔn)確；
4.配合做好五險(xiǎn)一金增員、減員及補(bǔ)繳等服務(wù)交付異常問(wèn)題的政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處理工作；
5.負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)需求交付過(guò)程中的特殊事項(xiàng)并及時(shí)上報(bào)；
6.解答內(nèi)外部業(yè)務(wù)相關(guān)政策與操作咨詢，處理相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，持續(xù)提升客戶滿意度；
7.做好工作計(jì)劃，定期發(fā)布外出計(jì)劃、人員分工、業(yè)務(wù)辦理截止日期情況表；
8.做好地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)歷史遺留問(wèn)題的咨詢解答、證據(jù)材料審核、政策講解，配合歷史問(wèn)題小組完成相關(guān)工作。
（二）業(yè)務(wù)交付管理
1.掌握地區(qū)服務(wù)能力支持情況，及時(shí)更新與發(fā)布，確保準(zhǔn)確有效；
2.收集、統(tǒng)計(jì)與解讀地區(qū)相關(guān)政策文件與業(yè)務(wù)實(shí)操信息，提出落實(shí)方案并上報(bào)；
3.負(fù)責(zé)傳達(dá)地區(qū)政策要求，跟進(jìn)相關(guān)工作落實(shí)情況；
4.建立地區(qū)工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并持續(xù)完善；
5.做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能使用的情況反饋，提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化迭代建議；
6.負(fù)責(zé)單次業(yè)務(wù)系統(tǒng)與智能客戶平臺(tái)的功能完善、流程設(shè)計(jì)、資源配置及政策更新等維護(hù)工作；
7.做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，為部門(mén)管理提升提供支持。
（三）其他：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格條件
1.學(xué)歷和專業(yè)：本科及以上學(xué)歷；人力資源管理、經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)。
2.資歷和經(jīng)驗(yàn): 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.核心知識(shí)：人力資源行業(yè)相關(guān)知識(shí)
4.核心勝任力：敬業(yè)精神；執(zhí)行能力；溝通協(xié)調(diào)能力；問(wèn)題解決能力。
（一）業(yè)務(wù)交付
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)交付對(duì)外窗口的日常接待及問(wèn)題處理與分解工作；
2.負(fù)責(zé)地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)待遇享受等單次服務(wù)交付工作，做好單次服務(wù)系統(tǒng)訂單的接收、處理與反饋；
3.負(fù)責(zé)地區(qū)五險(xiǎn)一金單次服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)申報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)辦理工作，確保操作處理及時(shí)、準(zhǔn)確；
4.配合做好五險(xiǎn)一金增員、減員及補(bǔ)繳等服務(wù)交付異常問(wèn)題的政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處理工作；
5.負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)需求交付過(guò)程中的特殊事項(xiàng)并及時(shí)上報(bào)；
6.解答內(nèi)外部業(yè)務(wù)相關(guān)政策與操作咨詢，處理相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，持續(xù)提升客戶滿意度；
7.做好工作計(jì)劃，定期發(fā)布外出計(jì)劃、人員分工、業(yè)務(wù)辦理截止日期情況表；
8.做好地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)歷史遺留問(wèn)題的咨詢解答、證據(jù)材料審核、政策講解，配合歷史問(wèn)題小組完成相關(guān)工作。
（二）業(yè)務(wù)交付管理
1.掌握地區(qū)服務(wù)能力支持情況，及時(shí)更新與發(fā)布，確保準(zhǔn)確有效；
2.收集、統(tǒng)計(jì)與解讀地區(qū)相關(guān)政策文件與業(yè)務(wù)實(shí)操信息，提出落實(shí)方案并上報(bào)；
3.負(fù)責(zé)傳達(dá)地區(qū)政策要求，跟進(jìn)相關(guān)工作落實(shí)情況；
4.建立地區(qū)工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并持續(xù)完善；
5.做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能使用的情況反饋，提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化迭代建議；
6.負(fù)責(zé)單次業(yè)務(wù)系統(tǒng)與智能客戶平臺(tái)的功能完善、流程設(shè)計(jì)、資源配置及政策更新等維護(hù)工作；
7.做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，為部門(mén)管理提升提供支持。
（三）其他：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格條件
1.學(xué)歷和專業(yè)：本科及以上學(xué)歷；人力資源管理、經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)。
2.資歷和經(jīng)驗(yàn): 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.核心知識(shí)：人力資源行業(yè)相關(guān)知識(shí)
4.核心勝任力：敬業(yè)精神；執(zhí)行能力；溝通協(xié)調(diào)能力；問(wèn)題解決能力。
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工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)中國(guó)誠(chéng)通控股集團(tuán)有限公司(車(chē)公莊辦公區(qū))
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胡昕雨/人事經(jīng)理
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誠(chéng)通人力資源有限公司中國(guó)誠(chéng)通控股集團(tuán)有限公司由國(guó)務(wù)院國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院履行出資人職責(zé)，是國(guó)資委首批建設(shè)規(guī)范董事會(huì)試點(diǎn)企業(yè)和首家國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司試點(diǎn)企業(yè)。2016年2月，中國(guó)誠(chéng)通被確定為中央企業(yè)國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)公司試點(diǎn)。中國(guó)誠(chéng)通成立于1992年，由原國(guó)家物資部直屬物資流通企業(yè)合并組建而成。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，公司擔(dān)負(fù)著國(guó)家重要生產(chǎn)資料指令性計(jì)劃的收購(gòu)、調(diào)撥、倉(cāng)儲(chǔ)、配送任務(wù)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了流通主渠道和“蓄水池”作用。 2005年國(guó)資委確定中國(guó)誠(chéng)通作為國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司試點(diǎn)企業(yè)，按照市場(chǎng)原則，搭建國(guó)有資產(chǎn)重組和資本運(yùn)作的平臺(tái)，探索中央企業(yè)非主業(yè)及不良資產(chǎn)市場(chǎng)化、專業(yè)化運(yùn)作和處置的路徑。中國(guó)誠(chéng)通以托管和國(guó)有產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)等方式，重組整合了中國(guó)寰島集團(tuán)、中國(guó)唱片總公司、中國(guó)國(guó)際企業(yè)合作公司、華誠(chéng)投資管理公司、中國(guó)包裝總公司、中商企業(yè)集團(tuán)公司等中央企業(yè)和普天集團(tuán)8家企業(yè)、中冶紙業(yè)公司、中鋼爐料資產(chǎn)包等多家中央企業(yè)子企業(yè)。進(jìn)入新時(shí)期，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為股權(quán)運(yùn)作、金融服務(wù)、資產(chǎn)管理，以及綜合物流服務(wù)、生產(chǎn)資料貿(mào)易、林漿紙生產(chǎn)開(kāi)發(fā)及利用等?？毓芍袃?chǔ)發(fā)展股份有限公司（SH，600787）、佛山華新包裝股份有限公司(SZ，200986)、中國(guó)誠(chéng)通發(fā)展有限公司（HK，00217）、廣東冠豪高新技術(shù)股份有限公司（SH，600433）、岳陽(yáng)林紙股份有限公司（SH，600963）、中冶美利云產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司（SZ，000815）、華貿(mào)物流（SH，603128）等上市公司。參股中國(guó)遠(yuǎn)洋、中?？萍肌⒅袊?guó)通號(hào)、中國(guó)國(guó)際金融、東興證券、神州租車(chē)等多家境內(nèi)外上市公司。 2016年，受?chē)?guó)務(wù)院國(guó)資委委托，公司參與了中石化國(guó)勘公司多元化改造，托管了中國(guó)鐵路物資總公司，參股國(guó)源煤炭資產(chǎn)管理有限公司、中新能化。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，公司攜手9家央企、地方國(guó)企和金融機(jī)構(gòu)，共同發(fā)起設(shè)立總規(guī)模3500億元的中國(guó)國(guó)有企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基金股份有限公司，按市場(chǎng)化方式參與中央企業(yè)混改、定增、債轉(zhuǎn)股、子基金搭建等項(xiàng)目，推動(dòng)央企布局結(jié)構(gòu)調(diào)整。成立了誠(chéng)通基金管理有限公司，受托執(zhí)行基金管理事務(wù)。當(dāng)前，中國(guó)誠(chéng)通已經(jīng)全面開(kāi)啟國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)新征程，以提高國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)效率為導(dǎo)向，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，遵循市場(chǎng)規(guī)律，打造市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、專業(yè)化管理的國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)股權(quán)運(yùn)作、價(jià)值管理、進(jìn)退流轉(zhuǎn)等方式，促進(jìn)國(guó)有資本合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，形成適應(yīng)國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)功能要求的體制機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式。
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