職位描述
崗位職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理
熟悉、掌握與工作崗位相關(guān)法律法規(guī)政策,各項(xiàng)社保待遇申領(lǐng)流程和標(biāo)準(zhǔn),公司內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程;負(fù)責(zé)維護(hù)公司業(yè)務(wù)合作。
(二)業(yè)務(wù)交付訂單處理
1.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)五險(xiǎn)一金增員、減員及補(bǔ)繳等服務(wù)交付工作,做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)訂單的接收、處理與反饋,確保月報(bào)信息準(zhǔn)確;
2.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)待遇享受等單次服務(wù)交付工作,做好單次服務(wù)系統(tǒng)訂單的接收、處理與反饋;
3.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)五險(xiǎn)一金單次服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)申報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)辦理工作,確保操作處理及時(shí)、準(zhǔn)確;
4.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)業(yè)務(wù)交付合作機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)接與管理;
5.負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)需求交付過程中的特殊事項(xiàng)并及時(shí)上報(bào);
6.解答內(nèi)外部業(yè)務(wù)相關(guān)政策與操作咨詢,處理相關(guān)業(yè)務(wù)問題,持續(xù)提升客戶滿意度;
7.做好所轄地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)歷史遺留問題的咨詢解答、證據(jù)材料審核、政策講解,配合歷史問題小組完成相關(guān)工作;
8.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理與分析,上報(bào)業(yè)務(wù)狀態(tài)與變動(dòng)情況;
9.完成總部安排的其他業(yè)務(wù)交付工作。
(三)費(fèi)用管理
1.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)五險(xiǎn)一金賬戶(大庫(kù)、單獨(dú)戶)月度費(fèi)用的核對(duì),確保賬戶費(fèi)用支出時(shí)間合理;
2.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)業(yè)務(wù)交付合作機(jī)構(gòu)的賬單核對(duì),確保費(fèi)用準(zhǔn)確;
3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訂單維護(hù),確保費(fèi)用數(shù)據(jù)與政策系統(tǒng)、合作機(jī)構(gòu)賬單保持一致;
4.負(fù)責(zé)五險(xiǎn)一金賬戶月度費(fèi)用支出反饋工作,確保賬戶狀態(tài)正常;
5.負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)的費(fèi)用結(jié)算與反饋工作。
任職資格
1.學(xué)歷和專業(yè):本科及以上學(xué)歷;經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)。
2.核心知識(shí):掌握社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、年審申報(bào)等相關(guān)知識(shí);掌握人力資源管理、行政管理等專業(yè)知識(shí);掌握工作相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;掌握工作相關(guān)政策及法律法規(guī)知識(shí)。
3.核心勝任力:敬業(yè)精神;認(rèn)真細(xì)心;執(zhí)行能力;溝通協(xié)調(diào)能力;良好的口頭和書面表達(dá)能力;資源配置能力;問題解決能力;風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
4.必備技能:掌握公文寫作方法。