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崗位職責(zé)：
1、處理獨(dú)立站售前、售中、售后問(wèn)題，即使回復(fù)客戶(hù)信息，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、跟蹤訂單處理和物流狀態(tài)，保證交易各環(huán)節(jié)順暢和服務(wù)品質(zhì)；
3、處理訂單糾紛和爭(zhēng)議，收集客戶(hù)反饋并提供相應(yīng)建議，與客戶(hù)建立良好合作關(guān)系。
4、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，做好客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。
任職要求：
1、英語(yǔ)四六級(jí)及以上，較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；英語(yǔ)或商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和較強(qiáng)的責(zé)任心，能積極主動(dòng)解決問(wèn)題；
3、性格開(kāi)朗，有良好的心理素質(zhì)和協(xié)作能力；
4、有速賣(mài)通/TT/獨(dú)立站客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
公司福利：
工作時(shí)間：8：20-12:00；14:00-18:00，每周 休1.5天。節(jié)假日正常休。和諧輕松的辦公氛圍，公司同事超好。