崗位職責(zé):
. 1.業(yè)務(wù)管理
. (1)全面協(xié)助店長制定門店業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與年度目標(biāo),將目標(biāo)分解落實(shí)到個人,并監(jiān)督執(zhí)行情況,確保門店業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成與超額完成。
. (2)優(yōu)化門店商品結(jié)構(gòu),結(jié)合 DTP 藥房特性,分析藥品銷售數(shù)據(jù),精準(zhǔn)引進(jìn)高需求、高毛利的特藥、新特藥等品種,淘汰滯銷產(chǎn)品,提升商品周轉(zhuǎn)率與盈利能力。
. (3)強(qiáng)化門店日常運(yùn)營管理,規(guī)范藥品陳列、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)量管理等工作流程,確保藥品存儲安全、效期合理,符合 GSP(藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范)要求,提升運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。
. (4)負(fù)責(zé)門店員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo),組織開展專業(yè)知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等培訓(xùn)活動,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì),打造高績效的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
. 2.市場拓展
. (1)深入研究 DTP 藥房市場動態(tài)、競爭對手策略及患者需求變化,制定針對性的市場推廣與營銷策略,提升門店品牌知名度與市場競爭力。
. (2)積極拓展外部合作渠道,與醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、保險公司等建立良好的合作關(guān)系,推動處方外流、藥品推廣、患者服務(wù)等業(yè)務(wù)合作,為門店引流獲客。
. 3.客戶關(guān)系維護(hù)
. (1)建立健全客戶檔案管理體系,對患者進(jìn)行分類管理,跟蹤患者用藥情況與健康需求,提供個性化的用藥指導(dǎo)與健康管理方案,提升客戶滿意度與忠誠度。
. (2)妥善處理客戶投訴與糾紛,及時響應(yīng)客戶需求,解決客戶問題,維護(hù)公司良好的品牌形象與客戶關(guān)系。
.任職要求:
. 1.藥學(xué)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;持有執(zhí)業(yè)藥師資格證者優(yōu)先。
. 2.3 年以上藥品零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1 年以上門店管理或市場推廣經(jīng)驗(yàn),有 DTP 藥房、特藥銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
. 3.熟悉藥品零售行業(yè)政策法規(guī)、GSP 管理規(guī)范及 DTP 藥房運(yùn)營模式,具備扎實(shí)的藥學(xué)專業(yè)知識與市場分析能力。
. 4.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力與市場拓展能力,能夠有效整合內(nèi)外部資源,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
. 5.責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動,具備良好的抗壓能力與應(yīng)變能力;具有較強(qiáng)的服務(wù)意識與創(chuàng)新精神,能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。