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更新于 9月8日

物業(yè)酒店前臺

5000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 管理人性化

職位描述

白夜休休星級酒店
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝、裝飾等儀容儀表方面符合崗位要求;隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序;
2. 查看交班記錄并簽字,了解上一班次的移交事項,負責跟進處理并備注和回復完成情況;
3. 隨時關注預抵預離情況,了解客情,能直接以姓名尊稱酒店常客/VIP/長住客,盡量記住酒店客人的姓名;
4. 熟悉酒店客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
5. 熟悉房間各房型及房價、房間特點、房間配置,能熟練為客人介紹銷售房間;
6. 熟練前臺、會議服務各項專業(yè)技能,能快速為客人辦理入住退房及會議接待等各項服務;
7. 熟練掌握酒店信息和城市信息,隨時為客人提供咨詢服務;
8. 及時處理各線上平臺訂房信息,相應做好系統(tǒng)預訂;
9. 與客房樓層加強協(xié)作,及時做好信息溝通,確保接待服務有序暢通;
10. 能及時解決客人疑問,不能解決的及時反饋匯報給前臺領班或者值班經(jīng)理避免客人投訴;
11. 每日班前班后對所管轄區(qū)域可移動的行李車等物資進行盤點交接,發(fā)現(xiàn)異常及時追查;
12. 對進出、借調(diào)物資必須經(jīng)主管批準,并做好交接臺賬登記;
13. 發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品等情況及時上報

工作地點

北京朝陽區(qū)華丹酒店

職位發(fā)布者

王先生/人事專業(yè)經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新大正物業(yè)集團股份有限公司公司標簽
新大正專注城市公共服務與設施管理,為機關、企事業(yè)單位辦公樓、場館、公園、地鐵、機場、學校、醫(yī)院等多種類型的公共設施項目提供一體化綜合服務,包含建筑運維、運行及公共秩序、客戶人性化體驗、環(huán)境綠化、設施設備管理、商業(yè)策劃、創(chuàng)新服務等內(nèi)容,為客戶提供全方位的后勤一體化管理服務。經(jīng)過20余年的快速發(fā)展,集團擁有員工2萬余人,管理350多個物業(yè)項目,管理服務面積約8000萬平方米,業(yè)務布局貴州、四川、湖北、湖南、江蘇、河南、陜西、江西、北京、上海、廣東、安徽等21個省市。企業(yè)綜合實力位于中國物業(yè)服務500百強企業(yè)第24名,是重慶市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位,國家級服務業(yè)標準化試點單位。2019年12月3日,新大正成功在深交所掛牌上市,股票代碼002968,成為國內(nèi)第二家登陸A股市場的物業(yè)服務企業(yè)。作為第三方專業(yè)物業(yè)服務企業(yè),公司緊跟市場步伐,開拓新興產(chǎn)品,不斷豐富自身產(chǎn)品結構,建立了學校物業(yè)、公共物業(yè)、航空物業(yè)、辦公物業(yè)、商住物業(yè)五大業(yè)態(tài),細分有航空、園區(qū)、場館、醫(yī)養(yǎng)、市政等十大系列,并在公共場館、學校和航空等細分領域形成全行業(yè)領先優(yōu)勢。通過不斷探索專業(yè)化發(fā)展道路,根據(jù)物業(yè)的不同屬性提供專業(yè)化的管理服務,新大正設立了保潔、保安、設施、餐飲、商管五大專業(yè)子公司,獨立深入運營。此外,公司針對各類業(yè)態(tài)客戶不同類型的需求,提供有政務服務、商務服務、招商租賃、企業(yè)推介等多類增值服務產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造有價值的服務。新大正堅持以客戶為本、以員工為本、以可持續(xù)發(fā)展為本,不斷將服務體驗翻陳出新,賦予新的動能。近年來,我們積極將智慧化信息科技技術運用于實地服務場景,“智慧衛(wèi)生間”、“能源管理系統(tǒng)”、“學校慧服務”等一系列業(yè)務智慧化措施助力更新服務,并在具有大型機具使用場景的公建場所大力推廣“人機替換”。運用科技賦能,提高服務質(zhì)量和效率,持續(xù)實現(xiàn)產(chǎn)品力和競爭力的有效提升。未來,我們會始終懷抱“讓城市更美好”的企業(yè)使命,立足公建物業(yè),發(fā)力城市運營綜合服務,以“基礎物業(yè)服務+個性化服務+現(xiàn)代化信息技術”,賦能物業(yè)服務新價值,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)客戶體驗,立志成為智慧城市公共物業(yè)服務領跑者。
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