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-對接各事業(yè)部，作為對口人接收并記錄會員小程序相關功能及活動需求。協(xié)助業(yè)務方清晰表達需求背景、目標及期望效果。
-定期復盤已上線功能/活動效果，提出數(shù)據(jù)驅動的優(yōu)化建議，推動后續(xù)優(yōu)化落地。
2、需求提煉與規(guī)劃能力：
-核心訴求提煉：從業(yè)務方描述中精準提煉關鍵用戶痛點、核心目標及業(yè)務規(guī)則。
-結合業(yè)務目標和用戶行為數(shù)據(jù)，主動挖掘潛在需求，設計會員增長或留存方案（如分層權益、活動玩法等）。
-了解積分體系、裂變活動、社交電商等常見玩法，能將其融入會員運營策略。
-產(chǎn)出需求說明與原型：
A撰寫清晰、簡潔的需求說明：包含業(yè)務背景、目標用戶、核心功能/活動描述、基本業(yè)務規(guī)則、期望效果（由運營支持）.
B繪制流程圖與線框圖：使用專業(yè)工具繪制業(yè)務流程圖、用戶操作流程圖及低保真線框圖 (原型)，直觀清晰地表達功能邏輯、操作流程和界面關鍵元素布局。
-確保邏輯清晰：通過文檔和原型，確保需求邏輯能被開發(fā)團隊準確理解。
3、內(nèi)外溝通協(xié)調與進度同步：
- 內(nèi)部協(xié)作：與會員運營團隊緊密配合，共同確認需求細節(jié)、業(yè)務價值及與會員發(fā)展戰(zhàn)略的契合點。
-需求傳遞：將經(jīng)運營團隊和主管確認的最終需求（含需求說明、流程圖/原型），清晰移交給產(chǎn)品開發(fā)部的對接人。
-進度反饋：定期向業(yè)務方及運營團隊同步需求進度（如：已接收、評估中、已移交開發(fā)、預計上線時間）。
4. CDP系統(tǒng)協(xié)作
-理解CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）的核心功能（如用戶分群、標簽管理、自動化營銷），能協(xié)同數(shù)據(jù)團隊制定精準觸達策略。
o 需求規(guī)劃能力：能獨立完成需求優(yōu)先級評估及roadmap制定，具備從“執(zhí)行”到“規(guī)劃”的升級思維
o 數(shù)據(jù)分析能力：能夠使用基礎數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、BI工具），能通過數(shù)據(jù)驗證需求效果。
o CDP系統(tǒng)了解：了解CDP系統(tǒng)的基本架構及應用場景，能基于用戶畫像提出運營策略。
o 營銷玩法儲備：對限時折扣、拼團、任務體系等營銷模式有實操或深度認知。
o 理解能力：能快速抓住溝通要點，準確理解業(yè)務方意圖和問題本質。
o 溝通表達能力：具備出色的口頭和書面溝通能力，能清晰、簡潔、有邏輯地進行表達（包括傾聽、提問、反饋、說服）；擅長跨部門溝通。
o 邏輯思維與分析能力：能對零散信息進行系統(tǒng)梳理、分析，提煉核心需求，并評估可行性及優(yōu)先級。
o 協(xié)調與推動能力：具備優(yōu)秀的項目管理意識和跨團隊協(xié)作能力，能有效整合資源，推動項目達成目標。
o 同理心與服務意識：能夠站在業(yè)務方和用戶角度思考問題，理解他們的痛點和期望。
2. 性格特質：
o 外向型人格 (e人)：積極主動，樂于與人溝通交流，善于建立和維護良好的人際關系。
o 禮貌謙遜，服務意識強：溝通態(tài)度友善、尊重他人，溝通態(tài)度誠懇、平和，能夠建立良好合作關系。
o 責任心強：對工作結果負責，有擔當。
o 積極主動：能夠主動發(fā)現(xiàn)問題、思考解決方案并推動執(zhí)行。
o 抗壓能力：能在多任務并行、時間壓力下保持高效和條理。
o 細致耐心：能認真處理需求細節(jié)，做好記錄和跟進。
o 團隊協(xié)作精神：深刻理解需緊密配合運營團隊和主管工作。
3. 經(jīng)驗要求：
o 大專及以上學歷。
o 2年及以上相關工作經(jīng)驗，如：產(chǎn)品運營、產(chǎn)品經(jīng)理（助理）、業(yè)務分析、項目經(jīng)理、高級用戶運營等崗位經(jīng)驗。有會員體系、小程序產(chǎn)品或活動策劃經(jīng)驗者優(yōu)先。
o 熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及常用協(xié)作工具（如釘釘、企業(yè)微信、飛書等）
o 具備獨立撰寫需求文檔或方案文檔的經(jīng)驗。
o 需對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程有基本了解。