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一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理** 1. **市場(chǎng)拓展** - 分析行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。 - 挖掘潛在客戶資源，建立并維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 - 組織參與招投標(biāo)工作，編制商務(wù)標(biāo)書(shū)，主導(dǎo)投標(biāo)策略制定。 - 跟蹤重點(diǎn)工程項(xiàng)目信息，推動(dòng)項(xiàng)目簽約落地。 2. **客戶關(guān)系維護(hù)** - 協(xié)調(diào)與業(yè)主、總包方、設(shè)計(jì)院等關(guān)鍵方的合作關(guān)系。 - 處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度。 - 定期組織客戶回訪，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 二、合同管理與風(fēng)險(xiǎn)控制** 1. **合同全周期管理** - 主導(dǎo)商務(wù)談判，擬定、審核工程合同條款（如EPC、施工總承包合同）。 - 監(jiān)控合同履約情況，確保條款執(zhí)行符合公司利益。 - 處理合同變更、索賠及爭(zhēng)議解決，降低履約風(fēng)險(xiǎn)。 2. **風(fēng)險(xiǎn)防控** - 識(shí)別項(xiàng)目商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如付款延遲、成本超支），制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。 - 參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議。 - 配合法務(wù)部門處理法律糾紛，維護(hù)公司權(quán)益。 三、成本控制與利潤(rùn)管理** 1. **預(yù)算與成本分析** - 參與項(xiàng)目成本預(yù)算編制，監(jiān)控實(shí)際成本與預(yù)算差異。 - 審核工程變更及簽證費(fèi)用，確保成本可控。 - 分析項(xiàng)目利潤(rùn)率，提出降本增效方案。 2. **回款與結(jié)算管理** - 制定項(xiàng)目回款計(jì)劃，跟蹤工程進(jìn)度款、結(jié)算款到賬情況。 - 協(xié)調(diào)業(yè)主、財(cái)務(wù)部門完成竣工結(jié)算，確保資金及時(shí)回收。 四、商務(wù)策劃與團(tuán)隊(duì)協(xié)作** 1. **商務(wù)策劃與支持** - 制定項(xiàng)目商務(wù)策劃方案，優(yōu)化資源配置。 - 為項(xiàng)目部提供商務(wù)支持（如價(jià)格策略、合同解釋）。 2. **跨部門協(xié)作** - 聯(lián)動(dòng)技術(shù)、工程、采購(gòu)等部門，確保商務(wù)目標(biāo)與項(xiàng)目執(zhí)行一致。 - 指導(dǎo)商務(wù)團(tuán)隊(duì)（如商務(wù)助理、合約工程師）完成日常工作。 五、數(shù)據(jù)管理與合規(guī)性** 1. **數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析** - 建立商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期輸出市場(chǎng)、合同及成本分析報(bào)告。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商務(wù)決策流程。 2. **合規(guī)管理** - 確保商務(wù)活動(dòng)符合公司制度及行業(yè)法規(guī)（如招投標(biāo)法、建筑法）。 - 監(jiān)督商務(wù)流程規(guī)范性，規(guī)避違規(guī)操作。 六、其他職責(zé)** - 參與行業(yè)展會(huì)、論壇，提升公司品牌影響力。 - 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性商務(wù)任務(wù)（如戰(zhàn)略合作洽談）。