崗位職責:
1、訂單管理:客戶訂單接收、錄入至交付全流程管控;
2、客戶滿意度:分公司客戶滿意度指標負責,督促相關責任人閉環(huán);
3、客戶異常監(jiān)控,投訴處理,督促責任單位整改處理;
4、客戶信息:對滿意度客戶信息維護處理的及時性有效性100%負責;
5、TOP客戶管理:統(tǒng)籌TOP客戶/分公司重點客戶日常溝通,異常預警及閉環(huán)
管理;
6、訂單中心:訂單中心搭建,訂單及客服人員管理;
7、商品主數(shù)據(jù)管理:確保商品數(shù)據(jù)的準確性;
8、客服管理:新業(yè)務啟動點檢、滿月評審、月度(落標)總結復盤等統(tǒng);
任職資格:
學歷要求:大專及以上學歷
專業(yè)要求:管理類、物流類相關專業(yè)
技能要求:熟悉管理、物流專業(yè)知識,有物流行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
其他要求:有責任心、耐力
工作地址:山東省濟南市歷城區(qū) 臨港街道清河東路山東一明物流園安得物流
職位福利:五險一金、績效獎金、彈性工作、包住、帶薪年假、高溫補貼