1、訂單管理:客戶訂單接收、錄入至交付全流程管控;
2、客戶滿意度:分公司客戶滿意度指標負責,督促相關(guān)責任人閉環(huán);
3、客戶異常監(jiān)控,投訴處理,督促責任單位整改處理;
4、客戶信息:對滿意度客戶信息維護處理的及時性有效性100%負責;
5、TOP客戶管理:統(tǒng)籌TOP客戶/分公司重點客戶日常溝通,異常預警及閉環(huán)
管理;
6、訂單中心:訂單中心搭建,訂單及客服人員管理;
7、商品主數(shù)據(jù)管理:確保商品數(shù)據(jù)的準確性;
8、客服管理:新業(yè)務啟動點檢、滿月評審、月度(落標)總結(jié)復盤等統(tǒng)
工作地點:濟南、齊河、臨沂、菏澤、濟寧等
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、包住、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會、多次晉升機會、團隊氣氛活潑