崗位職責:
1、客戶服務(wù):迅速響應(yīng)客戶咨詢,通過多種渠道解答戶儲產(chǎn)品技術(shù)疑問;高效處理故障反饋,遠程排查并解決問題,復(fù)雜情況協(xié)調(diào)現(xiàn)場維修。?
2、賦能支持:為分銷商和第三方提供技術(shù)培訓(xùn),提升其產(chǎn)品認知與售后處理能力;分享行業(yè)經(jīng)驗與市場信息,助力其業(yè)務(wù)拓展;提供技術(shù)資料與工具,增強其自主服務(wù)水平,實現(xiàn)合作共贏。
任職資格:
1、專業(yè)背景:本科及以上學(xué)歷,電氣工程、新能源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、工作經(jīng)驗:2 年以上戶儲或相關(guān)電力設(shè)備售后技術(shù)支持經(jīng)驗。?
3、核心能力:掌握專業(yè)知識,具備電路分析與故障診斷能力,能熟練使用辦公軟件及專業(yè)檢測工具,有良好溝通、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力,可適應(yīng)出差。