崗位職責:
? 輿情監(jiān)測與分析:實時監(jiān)測品牌相關的網(wǎng)絡輿情,包括社交媒體、新聞平臺、論壇等,利用輿情監(jiān)測工具(如百度輿情、新浪微輿情等)進行數(shù)據(jù)收集與分析。
? 危機預警與應對:識別潛在的輿情風險,制定分級預警機制,協(xié)同公關團隊快速響應負面輿情,撰寫危機公關聲明及應對方案。
? 報告輸出:定期生成輿情分析報告,總結輿情趨勢、熱點話題及用戶情緒,為品牌決策提供數(shù)據(jù)支持。
? 策略優(yōu)化:根據(jù)輿情反饋調整品牌傳播策略,提升品牌聲譽和用戶信任度。
? 跨部門協(xié)作:與市場、公關、產(chǎn)品等部門聯(lián)動,確保輿情信息及時同步并推動問題解決。
任職要求:
? 熟悉輿情監(jiān)測工具及數(shù)據(jù)分析方法,具備較強的文字表達和邏輯分析能力。
? 有危機公關經(jīng)驗,能承受高壓工作環(huán)境。
? 了解行業(yè)法規(guī)及網(wǎng)絡傳播規(guī)律,對敏感信息有高度警覺性。