崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓店鋪客戶日常接待、咨詢、銷售及售后處理工作;
2、了解客戶需求,掌握客戶購物心理,了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議,有效達(dá)成銷售目標(biāo),提高轉(zhuǎn)化率;
3、負(fù)責(zé)意向客戶的跟蹤服務(wù)與關(guān)系的維護(hù);
4、通過平臺溝通軟件、妥善處理突發(fā)事件;
5、配合團(tuán)隊工作,服從上級安排,及時有效完成安排的工作;
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,具備電腦操作技能,基礎(chǔ)素質(zhì)優(yōu)異,工作經(jīng)驗不限;
2、具備良好的服務(wù)意識,溝通表達(dá)能力,有高度責(zé)任心,團(tuán)隊合作精神;
3、工作積極主動、思維清晰,責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立完成工作;
4、良好的語音表達(dá)能力、性格溫和、不急躁、凡事能從客戶的角度出發(fā)考慮、有效處理各種突發(fā)事件。