職位描述:
【體驗(yàn)優(yōu)化】用戶(hù)體驗(yàn)作為重點(diǎn)目標(biāo),協(xié)助輸出體驗(yàn)相關(guān)的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/流程等選代方案,持續(xù)提高用戶(hù)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度。
【用戶(hù)研究】支持業(yè)務(wù)線(xiàn),負(fù)責(zé)體驗(yàn)和用戶(hù)研究。包括但不限于:用戶(hù)行為需求研究、產(chǎn)品體驗(yàn)需求挖掘、NPS體驗(yàn)等。根據(jù)業(yè)務(wù)需求拆解調(diào)研目標(biāo)并盡進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作,完成研究設(shè)計(jì)及后續(xù)數(shù)據(jù)處理、洞察等相關(guān)工作。
【業(yè)務(wù)分析】根據(jù)用戶(hù)的voc發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,驅(qū)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化;定期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析及呈現(xiàn),挖掘業(yè)務(wù)的核心問(wèn)題并推動(dòng)閉環(huán)解決。
【項(xiàng)目管理】積極主動(dòng)地思考和分析,根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)協(xié)助設(shè)計(jì)可行的運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目方案,并推進(jìn)落地,監(jiān)控閉環(huán)。并且在項(xiàng)目管理的過(guò)程中,能及時(shí)協(xié)調(diào)溝通資源。確保項(xiàng)目正常推進(jìn)。
【產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)】結(jié)合目標(biāo),洞察用戶(hù)及團(tuán)隊(duì)痛點(diǎn),分析和挖掘產(chǎn)品需求,優(yōu)化現(xiàn)有功能及體驗(yàn);跟蹤功能上線(xiàn)后的效果及用戶(hù)反饋持續(xù)推薦迭代
職位要求:
-本科學(xué)歷及以上,擁有5年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)或者體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-熱愛(ài)新能源及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),具備較強(qiáng)的產(chǎn)品和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思維。精通定性/定量研究方法,熟悉從問(wèn)題定義到方案輸出完整的研究流程
-主觀能動(dòng)性強(qiáng),善于思考和總結(jié),能夠有效組織復(fù)雜項(xiàng)目的跨部門(mén)協(xié)作
-主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速學(xué)習(xí)并掌握一定的硬軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)