職位描述
產(chǎn)業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待租戶來訪，受理客戶意見，建議及時落實整改與回復(fù)；
2、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶物業(yè)管理費的催繳；
4、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶物業(yè)費、水電費等其它所有費用的催繳、保證所有費用的回款率達(dá)到100%；
6、負(fù)責(zé)租戶入住園區(qū)手續(xù)和退租手續(xù)的辦理及費用的繳納和結(jié)算工作；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、有1年以上物業(yè)客服或其他服務(wù)類行業(yè)管理經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具有親和力，較強的客服溝通意識及良好的溝通技巧；
3、工作細(xì)致，責(zé)任心強，善于溝通，執(zhí)行力強。
1、負(fù)責(zé)接待租戶來訪，受理客戶意見，建議及時落實整改與回復(fù)；
2、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶物業(yè)管理費的催繳；
4、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶物業(yè)費、水電費等其它所有費用的催繳、保證所有費用的回款率達(dá)到100%；
6、負(fù)責(zé)租戶入住園區(qū)手續(xù)和退租手續(xù)的辦理及費用的繳納和結(jié)算工作；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、有1年以上物業(yè)客服或其他服務(wù)類行業(yè)管理經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具有親和力，較強的客服溝通意識及良好的溝通技巧；
3、工作細(xì)致，責(zé)任心強，善于溝通，執(zhí)行力強。
工作地點
杭州拱墅區(qū)楊林生物醫(yī)藥創(chuàng)新中心祥興路128號
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